R. Oktavianto Harmadi, Mombang Sihite and Agustinus Miranda W 2023. PENGARUH INOVASI CRM DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN SERTA PENGEMBANGAN INOVASI PRODUK YANG BERKELANJUTAN DI INDUSTRI BAHAN BAKU PERCETAKAN DAN DIGITAL PERUSAHAAN MULTINASIONAL. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi. 3, 3 (Nov. 2023), 243–250.