STRATEGI BUSINESS TO BUSINESS (B2B) MARKETING MIX MENGGUNAKAN SWOT-QSPM PADA BANK SYARIAH MALANG
Keywords:
SWOT, QSPM, Strategi, BSI Malang, Perbankan Syariah, Industri PerbankanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja BSI Malang, serta mengidentifikasi strategi yang tepat dalam meningkatkan standar layanan dan inovasi produk agar dapat bersaing dengan bank syariah lainnya di pasar perbankan. Penelitian ini menggunakan kombinasi metodologi SWOT-QSPM untuk merumuskan strategi baru dan efektif untuk memperkuat posisi BSI Malang dalam persaingan pasar perbankan. Pertama, analisis SWOT dilakukan untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi BSI Malang. Kemudian berdasarkan analisis SWOT, faktor internal dan eksternal dievaluasi menggunakan matriks IFE dan EFE. Matriks QSPM digunakan untuk menentukan prioritas alternatif strategi berdasarkan total nilai daya tarik masing-masing strategi. Penelitian menyimpulkan bahwa BSI Malang perlu memperkuat kekuatannya pada produk dan layanan inovatif, tata kelola standar, dan pendidikan syariah. Bank dapat memanfaatkan peluang dalam penyediaan pembiayaan dan penjaminan syariah dengan suku bunga rendah, meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap perbankan syariah, serta menjalin kemitraan dengan prinsip syariah untuk meningkatkan ekonomi syariah. Untuk mengatasi ancaman tersebut, BSI Malang harus mematuhi peraturan bisnis syariah, meningkatkan sistem keamanan, serta meningkatkan teknologi dan infrastruktur untuk memperluas jangkauan pasar. Strategi yang diusulkan dapat membantu BSI Malang untuk mempertahankan dan berkembang dalam lingkungan bisnis yang kompetitif sekaligus menghadapi tantangan yang muncul. Dengan fokus pada produk dan layanan inovatif, tata kelola yang baik, dan kemitraan, BSI Malang dapat meraih kepercayaan pelanggan dan berkembang secara berkelanjutan. Kata Kunci: SWOT, QSPM, perbankan syariah, kinerja, strategi, BSI Malang
References
Abya, H., Nasiri Khalili, M. M., Ebrahimi, M., & Movahed, A. (2015). Strategic planning for tourism industry using SWOT and QSPM. Management Science Letters. https://doi.org/10.5267/j.msl.2015.1.009
Adha Aprilila, V., Dewi Indrasari, L., & Budi Santoso, H. (2021). Strategi Pemasaran Dengan Menggunakan Analisis SWOT Pada Hotel ( Studi Kasus Pada Lotus Garden Hotel ). JATI UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik Dan Manajemen Industri, 4(2), 141. https://doi.org/10.30737/jatiunik.v4i2.1618
Ahamed, M. M., Ho, S. J., Mallick, S. K., & Matousek, R. (2021). Inclusive banking, financial regulation and bank performance: Cross-country evidence. Journal of Banking and Finance, 124, 106055. https://doi.org/10.1016/j.jbankfin.2021.106055
BPS. (2022). Jumlah Bank dan Kantor Bank (Unit), 2019-2021. Badan Pusat Statistik Indonesia. https://www.bps.go.id/indicator/13/937/1/jumlah-bank-dan-kantor-bank.html
Cahyani, A. R. L. D. D. N. S. R. G. A. (2022). Penilaian Loan To Deposit Ratio Bank BUMN (Persero) Berdasarkan Rasio Keuangan. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 3(Vol. 3 No. 6 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal), 3709–3724. https://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/view/1201/831
Chaves, A., José, M., Silva, D. S., & Cavalcanti, J. (2023). Development of strategic planning of a financial education company in Brazil : an approach based on the new Multicriteria Decision. Procedia Computer Science, 221, 681–688. https://doi.org/10.1016/j.procs.2023.08.038
Dahlia, I., & Burhany, D. I. (2020). Disclosure of Corporate Social Responsibility in Islamic Banks and Conventional Banks and their Determinants. Advances in Engineering Research, 198(International Seminar of Science and Applied Technology (ISSAT 2020) Disclosure), 649–655.
Dewi Indrasari, L., & Rushanti Widodo, S. (2020). Development of Business Strategies Using QSPM and SWOT on Snail Chips. Journal of Engineering and Management in Industrial System, 8(2), 79–87. https://doi.org/10.21776/ub.jemis.2020.008.02.7
Djunaedi. (2016). Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR), dan Kualitas Produk Terhadap Citra Bank dan Keputusan Menanbung di BNI Syariah Kota Kediri. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Manajemen, 3(2), 104–119. http://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/jmm17/article/viewFile/805/727
Freddy Rangkuti. (2006). Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. Gramedia Pustaka Utama. https://books.google.co.id/books?id=UHV8Z2SE57EC&printsec=frontcover&hl=id#v=onepage&q&f=false
Hosseini Nasab, H., & Milani, A. S. (2012). An Improvement of Quantitative Strategic Planning Matrix Using Multiple Criteria Decision Making and Fuzzy Numbers. Appl. Soft Comput., 12(8), 2246–2253. https://doi.org/10.1016/j.asoc.2012.03.010
Irawan, M. R. N. (2018). Analisis SWOT Untuk Menentukan Strategi Kompetitif Pada PD. BPR. Bank Daerah Lamongan. Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, 40–56.
Izuchukwu, O.-O., Long, W., Shehu, A. A., & Olufemi, E. A. (2014). Employee’s Perception of Change Effect as a Competitive Advantage on Nigeria Banking Industry: An Empirical Analysis. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 150, 281–290. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.09.061
Kim, W. C., & Mauborgne, R. A. (2017). Business Review Classic Article “Blue Ocean Leadership” (2nd ed.). Harvard Business Review Press.
Komari, A. (2016). Strategi Pemasaran Produk Indosat M3 di Kota Kediri Berdasarkan Analisis SWOT. JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen September, 3(2), 75–89.
Laely, N., Lidiawan, A. R., Arifin, M., & Atamina, L. L. (2022). Holistic Marketing To Improve Industry Image of Banking Pemasaran Holistik Untuk Meningkatkan Citra Industri Perbankan. 3(November), 3617–3633.
Lidiawan, A. R., Ujianto, & Cempena, I. B. (2023). Does e-banking moderate customer value relations with corporate reputation: The case of BNI bank in Kediri city, Indonesia. International Journal of Applied Economics, Finance and Accounting, 16(2), 288–296. https://doi.org/10.33094/ijaefa.v16i2.981
Mallick, S. K., Rudra, S., & Samanta, R. (2020a). Sustainable ecotourism development using SWOT and QSPM approach: A study on Rameswaram, Tamil Nadu. International Journal of Geoheritage and Parks, 8(3), 185–193. https://doi.org/10.1016/j.ijgeop.2020.06.001
Mallick, S. K., Rudra, S., & Samanta, R. (2020b). Sustainable Ecotourism Development Using SWOT and QSPM Approach: A study on Rameswaram, Tamil Nadu. International Journal of Geoheritage and Parks, 1–21. https://doi.org/10.1016/j.ijgeop.2020.06.001
Marginingsih, R. (2019). Analisis SWOT Technology Financial (FinTech) Terhadap Industri Perbankan. Cakrawala - Jurnal Humaniora, 19(1), 55–60. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/cakrawala/article/view/4893/2929
Möller, K., & Halinen, A. (2022). Clearing the paradigmatic fog — how to move forward in business marketing research. Industrial Marketing Management, 102(January), 280–300. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2022.01.021
Rangkuti, F. (2013). Teknik Membedah Kasus Bisnis Analisis SWOT Cara Perhitungan Bobot, Rating, dan OCAI. In PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Rumanti, A. A., & Syauta, K. J. (2013). Determining Strategies Based on Strategic Position Analysis in Small and Medium Enterprises. International Journal of Information and Education Technology, 3(4), 442–447. https://doi.org/10.7763/IJIET.2013.V3.315
Sandelin, J., & Fiechtner, J. (2020). Selection Process of Sport Tourism Development Strategy in Banja Vrućica SPA Resort : A Quantitative Analysis. 1(1), 11–18.
Sharma, S. (2016). Research Methodology and Biostatistics - E-book: A Comprehensive Guide for Health Care Professionals. Elsevier Health Sciences. https://books.google.co.id/books?id=ddc6EAAAQBAJ
Tafti, S. F., Jalili, E., & Yahyaeian, L. (2013). Assessment and Analysis Strategies according to Space Matrix-case Study: Petrochemical and Banking Industries in Tehran Stock Exchange (TSE). Procedia - Social and Behavioral Sciences, 99, 893–901. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.10.562
Wijayanto, D. (2016). Fisheries Development Strategies of Biak Numfor Regency, Indonesia. Aquatic Procedia, 7, 28–38. https://doi.org/10.1016/j.aqpro.2016.07.004
