ANALISIS KEBERHASILAN IMPLEMENTASI DIGITALISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN DI INDONESIA
DOI:
https://doi.org/10.53625/juremi.v4i1.7914Keywords:
Digitalization, Tax Administration, e-registration, e-billing, e-faktur, e-SPT, e-bupotAbstract
Diigitalization has the meaning of a series of transitions from previously using print, video and audio media to digital forms. Likewise, tax administration is not spared from the digitization process, such as the application of e-registration, e-billing, e-faktur, e-SPT and e-bupot. The purpose of this study is to determine the success of digitizing tax administration in the application of e-documents in Indonesia. The method used in this study is a qualitative method by conducting in-depth interviews and direct observation to the DGT Sub Directorate of Potential, Compliance and Acceptance; and the Fiscal Policy Agency. Meanwhile, reports from this study will be written using a descriptive method. To analyze the success of digitizing tax administration in Indonesia, several theories are used including the IS Success Model, Institutional Theory and Based on IS Success Literature Review. The results of this study indicate that the implementation of tax digitization can be said to be successful from a technological aspect with indicators of information quality, system quality, service quality, accessibility, and perceived ease of use. But on the other hand, digitization of taxation cannot be said to be successful when viewed from a contextual aspect with indicators of socio-demographic characteristics, digital divide, and technological trends around the world
References
Almalki, O., Duan, Y., & Frommholz, I. (2013). Developing a Conceptual Framework to Evaluate E-Government Portals’ Success. In Proceedings of the 13th European Conference on E-Government, pp. 19–26.
Anjelika, M. (2022). The Effect of Tax Digitization (Electronic System) on Increasing Taxpayer Compliance. Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA), 2(2), pp. 747–764. Diambil di: https://journal.yp3a.org/index.php/mudima/index.
Asmarani, N. G. C. (2020). Apa Itu KP2KP?. Diambil pada 20 November 2022 di news.ddtc.co.id: https://news.ddtc.co.id/apa-itu-kp2kp-22430
Assiddiq, M. (2022) Manfaat Digitalisasi Perpajakan di Indonesia. Diambil pada 19 November 2022 di www.pajak.com: https://www.pajak.com/komunitas/opini-pajak/manfaat-digitalisasi-perpajakan-di-indonesia/.
Athaillahzulmi, R. (2021). Penggunaan Teknologi yang Tidak Maksimal. Diambil pada 20 November 2022 di www.kompasiana.com: https://www.kompasiana.com/rifqiathz/60f4fcaa70de051e5c5aa332/penggunaan-teknologi-yang-tidak-maksimal?page=all#section1.
Bungin, M. B. (2011). Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik, dan Ilmu Sosial Lainnya. (2 ed.). Jakarta: Prenada Media Group.
Effendi, S. P. dan Tasrif, E. (2019). Perancangan Digitalisasi Pelayanan Administrasi Akademik Jurusan Teknik Elektronika Berbasis Android. Voteteknika (Vocational Teknik Elektronika dan Informatika), 7(2), p. 132. DOI: 10.24036/voteteknika.v7i2.104398.
Eftionanda, D. (2021). Mengulik Sekilas tentang Transaksi Digital dan PPN PMSE. Diambil pada 20 November 2022 di www.pajak.com: https://www.pajak.com/pwf/mengulik-sekilas-tentang-transaksi-digital-dan-ppn-pmse/.
Etanim, F. (2022). Dampak E-Commerce dan Digitalisasi Perpajakan Terhadap Kinerja UMKM yang Dimoderasi Insentif Pajak. Media Akuntansi Perpajakan, 7(1), 27-35.
Febriyanta, I Made Murdwarsa. (2021). Sosialisasi Kewajiban Perpajakan untuk Bendahara di Lingkungan Kanwil DJKN DKI Jakarta. Diambil pada 20 November 2022 di djkn.kemenkeu.go.id: https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kanwil-jakarta/baca-berita/24444/Sosialisasi-Kewajiban-Perpajakan-untuk-Bendahara-di-Lingkungan-Kanwil-DJKN-DKI-Jakarta.html.
Gichoya, D. (2005). Factors Affecting the Successful Implementation of ICT Projects in Government. Electronic Journal of E-government, 3(4), pp 175-184.
Gil-Garcia, J.R. (2005). Exploring the Success Factors of State Website Functionality: An Empirical Investigation. Diambil pada 15 November 2022 di www.digitalgovernment.org: http://www.digitalgovernment.org/library/library/dgo2005/
Gil-Garcia, J.R., Dawes, S.S., & Pardo, T.A. (2018). Digital Government and Public Management Research: Finding the Crossroads. Public Management Review, 20 (5), 633–46.
Hung, W.H., Chang, L.M., & Lee, M.H. (2012). Factors Influencing the Success of National Healthcare Services Information Systems: An Empirical Study in Taiwan. Journal of Global Information Management, 20 (3), 84–108.
Hutrianto, Felicia Michelle. (2021). Reformasi Perpajakan dalam UU HPP bagi Perekonomian Negara. Diambil pada 19 November 2022 di www.pajak.com: https://www.pajak.com/pwf/reformasi-perpajakan-dalam-uu-hpp-bagi-perekonomian-negara/.
Iskender, G., & Özkan, S. (2012). E-Government Transformation Success: An Assessment Methodology and The Preliminary Results. Transforming Government: People, Process and Policy, 7 (3), 364–92.
Klikpajak. (2019). Penyampaian SPT Melalui E-Filing, Berikut 7 Kelebihannya. Diambil pada 19 November 2019 di klikpajak.id: https://klikpajak.id/blog/penyampaian-spt-melalui-e-filing-berikut-7-kelebihannya/.
Krisdayana, P., & Fitria, A. (2020). Pengaruh Pengetahuan, Keamanan-Kerahasiaan, Kesiapan Teknologi Informasi Terhadap Efisiensi Pelaporan Pajak E-Filling. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 9(3).
Larasati, E. (2021). Reformasi Perpajakan untuk Penciptaan Keadilan, Peningkatan Kepatuhan, dan Penguatan Fiskal. Diambil pada 11 November 2022 di www.fiskal.kemenkeu.go.id:https://www.fiskal.kemenkeu.go.id/publikasi/siaran-pers-detil/326.
Liputan6.com (2019) Banyak Warga Desa yang Belum Bisa Akses Internet. Diambil pada 20 November 2022 di www.liputan6.com: https://www.liputan6.com/tekno/read/3949274/banyak-warga-desa-yang-belum-bisa-akses-internet
Lubis, A. S. P. (2020). Kantor Pajak Tutup, Bagaimana dengan Pelaporan SPT Manual?. Diambil pada 20 November 2022 di www.pajak.go.id: https://www.pajak.go.id/index.php/id/artikel/kantor-pajak-tutup-bagaimana-dengan-pelaporan-spt-manual
Maulana, S. (2022). Bayar dan Lapor Pajak Online Lebih Mudah dengan SSE Pajak, Begini Caranya. Diambil pada 20 November 2022 di benefits.bankmandiri.co.id: https://benefits.bankmandiri.co.id/
MenpanRB. (2019) Mal Pelayanan Publik, Suatu Perjalanan Pembaharuan. Diambil pada 1 September 2022 di www.menpan.go.id: https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/mal-pelayanan-publik-suatu-perjalanan-pembaharuan.Miles, Mattew B dan Huberman, Amichael. (2007). Analisis Data Kualitatif Buku Sumber tentang Metode-Metode Baru. Terjemahan Tjetjep Rohendi Rohisi. Jakarta: Universitas Indonesia.
Mimi dan Mulyani, S. D. (2022). Pengaruh Pelayanan, Pengawasan Dan Pemeriksaan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Yang Dimoderasi Digitalisasi Administrasi Perpajakan. Jurnal Magister Akuntansi Trisakti, 9(1), pp. 37–54. DOI: 10.25105/jmat.v9i1.10573.
Nahak, S. A. (2022). Analisis Strategi Reformasi Perpajakan dalam Menyambut Era Digital. Diambil pada 10 November 2022 di www.who.int: https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/autism-spectrum-disorders.
Noviyani, M. (2021). Pengenaan Pajak Atas Transaksi Elektronik di Platform E-Commerce. Diambil pada 20 November 2022 di www.pajak.com: https://www.pajak.com/pwf/pengenaan-pajak-atas-transaksi-elektronik-di-platform-e-commerce/.
Nurhidayah, H. (2022). Antrean Online Pelayanan Pajak Melalui Kunjung Pajak. Diambil pada 20 November 2022 di www.pajak.com: https://www.pajak.com/komunitas/opini-pajak/antrean-online-pelayanan-pajak-melalui-kunjung-pajak/
Online Pajak. (2018). Aplikasi e-Faktur: Definisi, Keuntungan & Syarat Menggunakan Faktur Pajak Online. Diambil pada 20 November 2022 di online-pajak.com: https://www.online-pajak.com/seputar-efaktur-ppn/aplikasi-efaktur
Pajakku. (2019). Peran Jasa Penyedia Aplikasi Perpajakan dalam Perkembangan Teknologi Informasi di Bidang Perpajakan, https://www.pajakku.com/. Diambil pada 2 September 2022 di www.pajakku.com: https://www.pajakku.com/forum-topic/5dc2a667d7a79b73fea8f3ef/PeranJasaPenyedia AplikasiPerpajakandalamPerkembanganTeknologiInformasidiBidangPerpajakan.
Peraturan Direktorat Jenderal Pajak No. Per.11/PJ/2019 tentang Penyedia Jasa Aplikasi Perpajakan
Peraturan Direktorat Jenderal Pajak Nomor Per-10/PJ/2020 tentang Perubahan atas Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-11/PJ/2019 tentang Penyedia Jasa Aplikasi Perpajakan.
Peraturan Menteri Keuangan No 210/PMK.010/2018 tentang Perlakuan Perpajakan Atas Transaksi Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (E-Commerce)
Peraturan Menteri Keuangan No. 48/PMK.03/2020 tentang Tata Cara Penunjukan Pemungut, Pemungutan, Dan Penyetoran, Serta Pelaporan Pajak Pertambahan Nilai Atas Pemanfaatan Barang Kena Pajak Tidak Berwujud Dan/Atau Jasa Kena Pajak Dari Luar Daerah Pabean Di Dalam Daerah Pabean Melalui Perdagangan Melalui Sistem Elektronik
Prabandaru, Ageng. (2019). Digitalisasi Layanan Perpajakan DJP Online. Diambil pada 20 November 2022 di klikpajak.id: https://klikpajak.id/blog/digitalisasi-layanan-perpajakan-djp-online/.
Prabowo, O. M. dan Indarto, I. (2018). Efektivitas Pelaksanaan Reformasi Perpajakan. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 11(3), p. 220. DOI: 10.26623/jreb.v11i3.1144.
Priyambodo. (2007). Dirjen Pajak Perluas Kantor Pelayanan Pajak Satu Atap. Diambil pada 19 November 2022 di www.antaranews.com: https://www.antaranews.com/berita/67829/dirjen-pajak-perluas-kantor-pelayanan-pajak-satu-atap.
Putri, A. A. (2019). Kepatuhan Wajib Pajak: Studi Aspek E-billing, E-filling dan E-faktur. Jurnal Ekonomi & Bisnis Dharma Andalas, 21(1):1-13.
Rizal, R. (2022). Delapan Desa Terpencil Bisa Akses Internet. Diambil pada 20 November 2022 di metrosulawesi.id: https://metrosulawesi.id/2022/03/17/delapan-desa-terpencil-bisa-akses-internet/.
Tambun, S. dan Ananda, N. A. (2022). Pengaruh Kewajiban Moral Dan Digitalisasi Layanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Nasionalisme Sebagai Pemoderasi. Owner, 6(3), pp. 3158–3168. DOI: 10.33395/owner.v6i3.999.
Tim Detikcom. (2020). Luas Wilayah Indonesia Lengkap Daratan dan Lautan. Diambil pada 20 November 2022 di travel.detik.com: https://travel.detik.com/travel-news/d-5262317/luas-wilayah-indonesia-lengkap-daratan-dan-lautan.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
Undang-Undang Republik Indonesia No. 7 Tahun 2021 tentang Harmonisasi Peraturan Perpajakan.
Wildan, Muham. (2022). Penyelenggara e-Commerce Jadi Pemungut Pajak? DJP: Masih Didiskusikan. Diambil pada 20 November 2022 di news.ddtc.co.id: https://news.ddtc.co.id/penyelenggara-e-commerce-jadi-pemungut-pajak-djp-masih-didiskusikan-42466.
Wuriningsih. (2018). Manual, e-Filling, atau E-Form?. Diambil pada 20 November 2022 di www.pajak.go.id:https://www.pajak.go.id/index.php/id/artikel/manual-e-filing-atau-e-form
