PENGARUH LOKASI, HARGA, KELENGKAPAN PRODUK DAN DISPLAY LAYOUT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO GROSIR WIJAYA KECAMATAN KERTOSONO KABUPATEN NGANJUK
DOI:
https://doi.org/10.53625/juremi.v2i5.5184Keywords:
Location, Price, Product Completeness, Display Product, Consumer SatisfactionAbstract
There are many retail businesses that can be found in urban or rural areas such as shops. So this business has experienced rapid development from year to year and has a high level of competition. Store business needs to develop the right marketing strategy in order to attract consumer interest to realize consumer satisfaction. Consumer satisfaction directly or indirectly will have an impact on bussiness succesness. This study aims to determine the effect of location, price, product completeness and display layout on customer satisfaction at the Wijaya grocery store, Kertosono District, Nganjuk Regency partially and simultaneously using an associative quantitative approach. The data source used is primary data by distributing questionnaires to 50 respondents who have purchased at the Wijaya grocery store, Kertosono District, Nganjuk Regency. The results showed that price, product completeness and display layout partially affected customer satisfaction, while location partially had a positive but not significant effect on customer satisfaction at the Wijaya Kertosono wholesale store. Meanwhile, location, price, product completeness and display layout simultaneously have a positive effect on consumer satisfaction at the Wijaya grocery store, Kertosono District, Nganjuk Regency, with a total effect of 65%.
References
A. Mauludi. 2020. Analisis Data dengan Statistik. Jakarta: Alim’s Publishing.
Abdillah, Pius dan Danu Prasetya. 2009. Kamus Lengkap Bahasa Indonesia. Surabaya: Arloka.
Abdullah, Thamrin. 2016. Manajemen Pemasaran. Depok: PT. RAJAGRAFINDO PERSADA.
Almunawaroh, Tri dan Muhammad Ngasifudin. 2021. PENGARUH KELENGKAPAN BARANG DAN HARGA TERHADAP MINAT BELANJA DI PASAR TRADISIONAL CIBEUNYING. Jurnal Manajemen dan Akuntansi. Vol. 16 No. 1.
Angipora, Marius P. 2002. Dasar-dasar Pemasaran Cetakan 2. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.
Assauri, Sofjan. 2013. Strategic Marketing Sustaining Lifetime Customer Value. Jakarta: Rajawali Pers.
Barokah, Rezky Afiahtul. 2017. Pengaruh Penataan (Display) Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Buku Diskon Togamas Supratman Bandung, Skripsi: Universitas Pasundan Bandung.
Bungin, Burhan. 2006. Metodologi Penelitin Kuantitatif: Komunikatif, Ekonomi, Kebijakan Publik dan Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Kencana.
Fatoni, Abdurrahman. 2011. Metodologi Penelitian dan Teknik Penyusunan Skripsi. Jakarta: Rineka Cipta.
Finthasari, Meilaty. 2020. Pengaruh Kualitas Produk, Display Layout dan Variasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen, Jurnal ekombis review- Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis. Vol. 8 No. 2
Gunadi, Edison dan Sherly Rosalina Tanoto. 2018. Hubungan Harga dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan M-SPORT Futsal Center Jurnal AGORA. Vol. 6 No. 1.
Haryoko, Ugeng Budi. 2020. Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Firman Dekorasi (Wedding Organizer), POINT: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, Vol. 2 No.1
Herlina. 2018. ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUASAN KONSUMEN. ISU TEKNOLOGI STT MANDALA. VOL. 13 NO. 2
Hidayat, Taufik. 2020. Skripsi: Pengaruh Lokasi, Kelengkapan Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian.
Indrasari, Meithiana. 2019. Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Irawan, Basu Swasta. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty.
James, Roger dan Paul. 1995. Perilaku Konsumen Jilid 2, Edisi Keenam. Jakarta: Binapura Aksara.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi Keduabelas Jilid Satu. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip. 1997. Manajemen Pemasaran Edisi Millinium 1. Jakarta: PT Prehindo
Kurniawan, Ryan dan Yuniar Aisah Krismonita. 2020. Pengaruh Kelengkapan Produk dan Lokasi Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Giant Express Sukabumi. Jurnal Ilmiah Manajemen. Vol XI No. 2
Laksana, Fajar. 2008. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Lie, Darwin. 2021. Pengaruh Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar, Strategic: Journal of Management Sciences, Vol.1 No.2
Mamah, Desita, Altje Tumbel dan Paulina Van Rate. 2015. Analisis Strategi Promosi, Harga, Lokasi dan Fasilitas Terhadap Keputusan Pembelian Rumah di Citraland Manado. Jurnal EMBA. Vol. 3 No.1.
Muamar dan Bio Ertanto. 2023. Analisis Pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepusan Pelanggan (Studi Kasus Toko Metta Youth Digital) SAMPIT, E-Jurnal Profit (Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan). Vol. 8 No. 1
Novi, Fransiska. 2018. Pengaruh Harga, Kelengkapan Produk dan Lokasi Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen. Universitas Sanata Dharma
Nurhanifah, Anik. 2014. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN. DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT. Vol. 3 No. 4. Semarang: Universitas Diponegoro.
Pertiwi, Elsa Lintang. 2017. Skripsi: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KELENGKAPAN PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ROTI “YULIA BAKERY” KOTA KEDIRI. Kediri: Universitas Nusantara PGRI.
Purnama, Nadia Ika, dkk. 2021. Pengaruh Harga, Kelengkapan Produk dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen di 212 Mart, Jurnal AKMAMI (Akuntansi, Manajemen, Ekonomi). Vol. 3 No.1
Ratnaningrum, Hesti. 2016. Skripsi: Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Bahan Bakar Jenis Pertalite di Kota Yogyakarta. Yogyakarta: Universitas Sanatha Dharma.
Render dan Jay Heizer. 2001. Prinsip-Prinsip Manajemen Operasi. Jakarta: Salemba Empat.
Shinta, Agustina. 2011. Manajemen Pemasaran. Malang: UB Press.
Simatupang, Rachel Florencia. 2019. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko Sepatu Bata MTC Giant Punam Pekanbaru. Jurnal Ilmu Administrasi. Vol. 6 Edisi 11
Situmeang, Lina Sari. 2017. Skripsi: Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Istana Hot Plate Medan. Medan: UIN Sumatera Utara
Sopiah dan Syahibuddin. 2008. Manajemen Bisnis Ritel. Yogyakarta: C.V ANDI OFFSET.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sumarson. 2004. Metode Riset Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Syahidin dan Adnan. 2022. Analisis Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Andika Teknik Kemili Bebesen Takengon, Jurnal GP JER, Vol. 4 No.1
Taluke, Dryon, Ricky S. M Lakat dan Amanda Sembel. 2019. ANALISIS PREFERENSI MASYARAKAT DALAM PENGELOLAAN EKOSISTEM MANGROVE DI PESISIR PANTAI KECAMATAN LOLODA KABUPATEN HALMAHERA BARAT. Jurnal Spasial. Vol. 6 No. 2
Tanzeh, Ahmad. 2011. Pengantar Metodologi Penelitian Yogyakarta: Teras
Tjiptono, Fandy. 2009. Manajemen Operasional. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Tjiptono, Fandy. 2009. Strategi Pemasaran. Jakarta: Andi.
Wakidah, Armin. 2011. Pengaruh Keragaman Produk, Lokasi dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di Indomaret. Jurnal Artikel Manajemen Vol. 1 No. 2. Kediri: Universitas Nusantara PGRI.
