PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA KEDAI TEH TARIK DMR TULUNGAGUNG
DOI:
https://doi.org/10.53625/juremi.v2i4.4456Keywords:
Experiential Marketing, Sense, Feel, Think, Act, Relate, Loyalitas KonsumenAbstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persaingan bisnis yang ketat dan tajam, sehingga menuntut pelaku bisnis harus melihat peluang pasar untuk menentukan strategi pemasaran yang tepat agar bisa bertahan. Strategi pemasaran efektif yang diterapkan saat ini adalah memberikan experience yang unik, bersifat positif dan mengesankan pelanggan sehingga menjadi pengalaman yang tidak terlupakan di benak pelanggan. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing yang meliputi sense, feel, think, act, dan relate secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada Kedai Teh Tarik DMR Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan pada Kedai Teh Tarik DMR Tulungagung, dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner online melalui google form. Alat analisisnya menggunakan SPSS 25.00. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) sense secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen; 2) feel secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen; 3) think secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen; 4) act secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen; 5) relate secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen; 6) sense, feel, think, act, dan relate secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
References
Ali, Dian Salmiyah Fithrah. 2017. Marketing Public Relation Diantara Penjualan dan Pencitraan. Yogyakarta: Penerbit Deepublish.
Amrullah, Wahyu. 2017. Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Di Sengkaling Kuliner “Sekul” Malang. Jurnal Manajemen Bisnis. Volume 7. No. 02.
Curatman, Aang. Dkk,. 2020. Program Loyalitas Pelanggan. Sleman: Penerbit Deepublish.
Darmanah, Garaika. 2019. Metodologi Penelitian. Lampung: CV. Hira Tech.
Dharmawangsa, Inggil. 2013. Pengaruh Experiential Marketing dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Rumah Makan Asri Bumiayu). Management Analysis Journal. 2(2).
Karuniatama, Intan H. dkk,. 2020. Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Ritel Di Indonesia. Widyakala Journal. 7(1).
Mauludi, Ali. 2016. Teknik Belajar Statistik 2. Jakarta: Alim’s Publishing.
Muljani, Ninuk. 2021. Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Restoran Boncafe Di Surabaya). Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen. Vol. 9. No. 2.
Putri, Yuwandha Anggia dan Astuti, Sri Rahayu Tri. 2010. Analisis Pengaruh Experiential marketing terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel “X” Semarang, Asset, 12(2).
Rasni. dkk,. 2018. Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Roxy Mart Kota Palu). Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako. Vol. 4. No. 2.
Rindengan, Clarisa Michella. Dkk,. 2018. Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Pada PT. Hasjrat Abadi Outlet Yamaha Karombasan Di Manado. Jurnal EMBA. Vol.6. No.4.
Rizal, Muhammad. 2016. Pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan Kolam Renang Mutiara Waterpark Perumnas Langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan. 5(1).
Rozaqie. dkk,. 2016. Analisis Fakto Faktor Experiential Marketing Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Pelanggan Legend Coffee Malang). Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 38. No. 1.
Saputra, Dani Nur. Dkk,. 2022. Buku Ajar Metodologi Penelitian, Palu: CV Feniks Muda Sejahtera.
Sari, Hardiani Permata. dkk,. 2017. Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Merbabu Guest House Di Kota Malang), Jurnal Ilmiah Riset Manajemen.Vol. 6. No. 2.
Siregar, Syofian. 2014. Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif Dilengkapi dengan Perhitungan Manual dan Aplikasi SPSS Versi 17. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Widiyanti, Wiwik & Retnowulan, Julia. 2018. Pengaruh Experiental Marketing Terhadap Loyalitas Pengunjung Taman Wisata Edukasi D’Kandang Depok. Jurnal Ecodemica. 2(1).
Yudistianto, Deka dan Hasyim. 2020. Pengaruh Experiential marketing terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan sebagai Intervening, ICA Ekonomi. 1(2).
Yuhana dan Setiawan, Ivan A. 2016. Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Toko Tas Kulit Exotic 324). Jurnal Sains Manajemen & Akuntansi. 8(1).
