PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK EMINA COSMETICS PADA MAHASISWI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM  UIN SATU TULUNGAGUNG ANGKATAN TAHUN 2018

Ina Safitri; Ali Mauludi

doi:10.53625/juremi.v2i3.3398

Authors

Ina Safitri Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung
Ali Mauludi Prodi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung

DOI:

https://doi.org/10.53625/juremi.v2i3.3398

Abstract

The development of the cosmetic industry in Indonesia is growing rapidly. This has led to intense business competition between cosmetic companies to attract consumers’ attention. One of the consumers of cosmetic product is a college student. College student also have considerations before choosing the cosmetic products to used. This study aims to determine the effect of brand image, brand trust, price and product quality on consumer loyalty for Emina Cosmetics product on student of the Faculty Economics and Islamic Business UIN SATU Tulungagung class of 2018 batch partially and simultaneously using multiple linear regression analysis. This study uses an associative quantitative approach. The data source used is primary data by distributing questionnaires to 100 respondent who using Emina Cosmetics product with a minimum of two purchase. The results showed that brand image, price and product quality partially have a positive and significant effect on consumer loyalty for Emina Cosmetics products, while brand trust partially has a positive but not significant effect on consumer loyalty for Emina Cosmetics products. Meanwhile, brand image, brand trust, price and product quality simultaneously have a positive and significant effect on consumer loyalty for Emina Cosmetics products with a total effect of 37.7%.

Keywords: Brand Image, Brand Trust, Price, Product Quality, Consumer Loyalty

References

Kemenperin. (2020). Perubahan Gaya Hidup Dorong Industri Kosmetik. https://kemenperin.go.id/artikel/21460/Perubahan-Gaya-Hidup-Dorong-Industri-Kosmetik. Diakses tanggal 18 September 2021.

Firmansyah, A. (2019b). Pemasaran Produk dan Merek (Planning dan Staregy). Surabaya: CV. Penerbit Qiara Media.

Putri Yohana, G. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Pelanggan Medin Beauty). Jurnal Ilmu Manajemen, 5(3).

Widianti, N. (2019). Perjalanan Emina Selama 4 Tahun Mewarnai Industri Kecantikan Tanah Air. https://journal.sociolla.com/beauty/perjalanan-emina-selama-4-tahun. Diakses tanggal 19 September 2021.

Putro, S. W. (2014). Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Konsumen Restoran Happy Garden Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 2(1).

Venessa, I., dan Arifin, Z. (2017). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Survei pada Mahasiswa Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang Tahun Angkatan 2013 / 2014 dan 2014 / 2015 Pengguna Kartu Pra-Bayar Simpati). Jurnal Administrasi Bisnis, 51(1).

Sari, A. A. R. P., dan Yasa, N. N. K. (2020). Kepercayaan Perusahaan: Di Antara Hubungan Citra Perusahaan dan Kewajaran Harga dengan Loyalitas Pelanggan Mapemall.com. Klaten: Penerbit Lakeisha.

Puspitasari, D., dan Hubeis, M. (2018). Pengaruh Brand Trust dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen Produk Kosmetik Emina di Kota Jakarta. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Manjemen. Institut Pertanian Bogor. https://repository.ipb.ac.id. Diakses tanggal 30 Juni 2022.

Dewi, N. K., Andri, G., dan Yonaldi, S. (2012). Pengaruh Iklan, Citra Merek dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen dalam Menggunakan Vaseline Hand and Body Lotion di Kota Padang (Studi Kasus di PT Unilever Cabang Padang). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 3(2).

Nurhayati, S. (2020). Pengaruh Brand Trust, Brand Experience dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan, Jurnal Bisnis Manajemen dan Akuntansi (JBMA), 7(2).

Astuti, A. R., dan Sudarusman, E. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan Kosmetik Natural Nusantara di Gunungkidul. Jurnal Telaah Bisnis, 20(1).

Sa’aadah, N., dan Hasbi, I. (2022). The Influence Analysis of Brand Trust and Product Quality on Wardah Customer Loyalty. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 20(1).

Wijayani, T., dan Prambudi, B. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Empiris pada Konsumen Wardah di Gerai Pusat Grosir Cililitan). Jurnal Ekobis: Ekonmi Bisnis dan Manajemen, 10(2).

Saleh, M. Y., dan Said, M. (2019). Konsep dan Strategi Pemasaran. Makassar: CV. Sah Media.

Shinta, A. (2011). Manajemen Pemasaran. Malang: UB Press.

Firmansyah, A. (2019a). Pemasaran (Dasar dan Konsep). Surabaya: CV. Penerbit Qiara Media.

Firmansyah, A. (2018). Perilaku Konsumen: Sikap dan Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.

Astuti, M., dan Hafifah, N. (2020). Manajemen Pemasaran: UMKM dan Digital Sosial Media. Yogyakarta: Deepublish.

Suryani dan Hendryadi. (2016). Metode Kuantitatif: Teori dan Aplikasi pada Penelitian Bidang Manajemen dan Ekonomi Islam. Jakarta: Prenada Media Group.

A. Mauludi. (2020). Analisis Data dengan Statistik. Jakarta: Alim’s Publishing.