PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL DALAM MENINGKATKAN KESADARAN DAN DONASI: STUDI KASUS YAYASAN INDAH BERBAGI

Whinda Heryawan; Ahmad Iswanto; Eko Hartoyo; Hardiansyah  Hardiansyah

Authors

Whinda Heryawan Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Paramadina, Indonesia
Ahmad Iswanto Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Paramadina, Indonesia
Eko Hartoyo Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Paramadina, Indonesia
Hardiansyah Hardiansyah Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Paramadina, Indonesia

Keywords:

Media Sosial, Marketing Filantropi, Kesadaran Publik,, Penggalangan Dana, Donasi Online, Yayasan Indah Berbagi, Studi Kasus Kualitatif

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mentransformasi lanskap filantropi, menempatkan media sosial sebagai instrumen vital bagi organisasi nirlaba. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam efektivitas strategi media sosial yang diimplementasikan oleh Yayasan Indah Berbagi dalam meningkatkan kesadaran publik dan menggalang donasi. Melalui pendekatan studi kasus kualitatif, penelitian ini menginvestigasi jenis konten yang paling resonan dengan audiens di platform Instagram, TikTok, dan Facebook, serta menganalisis bagaimana mekanisme interaksi online berkontribusi pada pencapaian tujuan filantropis yayasan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi sistematis dan pengarsipan konten media sosial, yang kemudian ditriangulasi dengan data laporan keuangan internal yayasan periode Januari 2023 hingga Desember 2024. Hasil penelitian ini mengidentifikasi bahwa strategi konten yang berpusat pada storytelling emosional, transparansi operasional, dan interaksi yang responsif merupakan pilar utama keberhasilan kampanye digital. Ditemukan korelasi positif yang kuat antara intensifikasi kampanye media sosial dengan peningkatan volume donasi secara signifikan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemanfaatan media sosial yang strategis tidak hanya memperluas jangkauan, tetapi juga membangun modal sosial dan kepercayaan yang esensial bagi keberlanjutan organisasi. Wawasan dari studi ini diharapkan dapat menjadi panduan praktis bagi para praktisi filantropi dalam mengoptimalkan potensi media sosial untuk amplifikasi dampak sosial.

References

Bennett, W. L. (2017). The Personalization of Politics: Political Identity, Social Media, and Changing Patterns of Participation. The ANNALS of the American Academy of Political and Social Science, 644(1), 20-39.

Charities Aid Foundation. (2023). World Giving Index 2023. CAF.

Hootsuite & We Are Social. (2024). Digital 2024: Indonesia. Datareportal.

Lovejoy, K., & Saxton, G. D. (2012). Information, Community, and Action: How Nonprofit Organizations Use Social Media. Journal of Computer-Mediated Communication, 17(3), 337-353.

Petty, R. E., & Cacioppo, J. T. (1986). The Elaboration Likelihood Model of Persuasion. In Advances in Experimental Social Psychology (Vol. 19, pp. 123-205). Academic Press.

Saxton, G. D., & Waters, R. D. (2014). What do stakeholders like on Facebook? Examining public reactions to nonprofit organizations’ informational, promotional, and community-building messages. Journal of Public Relations Research, 26(3), 280-299.

Small, D. A., Loewenstein, G., & Slovic, P. (2007). Sympathy and callousness: The impact of deliberative thought on donations to identifiable and statistical victims. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 102(2), 143-153.

Thatcher, C., & Watkiss, M. (2020). The Role of Social Media in Building Donor Trust and Loyalty in the Non-Profit Sector. Journal of Philanthropy and Marketing, 25(4), e1618.

Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods (6th ed.). SAGE Publications