ANALISIS EFEK BEBAN KERJA DAN MOTIVASI BERPRESTASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA DENGAN MEMPERHATIKAN MEDIASI KEPUASAN KERJA [Studi Teller dan Customer Service PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor: Cabang Brawijaya dan Cabang Malang]
DOI:
https://doi.org/10.53625/jpdsh.v2i11.6560Keywords:
Workload, Achievement Motivation, Job Satisfaction, Work Productivity, Tellers and CS, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Offices: Brawijaya Branch and Malang Branch.Abstract
The purpose of this study was to obtain empirical evidence of workload and achievement motivation in encouraging increased work productivity, either directly or through the mediation of job satisfaction. This type of research is quantitative with the SEM-SmartPLS method. Data obtained through questionnaires distributed to 80 tellers and CS of PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Offices: Brawijaya Branch and Malang Branch. Empirical evidence shows that workload is not able to strongly influence work productivity, but workload has a strong effect on job satisfaction. Meanwhile, achievement motivation was able to encourage increased job satisfaction and work productivity. The mediation role of job satisfaction is also able to strongly mediate, both the effect of workload on work productivity, as well as the effect of achievement motivation on work productivity Tellers and CS PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Offices: Brawijaya Branch and Malang Branch.
References
Abdillah, W., & Jogiyanto. 2015. Partial Least Square (PLS): Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis. Edisi ke-1. Yogyakarta: Andi
Ahmadi, Djauzak. 2004. Peningkatan Mutu Pendidikan Sebagai Sarana Pembangunan Bangsa, Jakarta: Balai Pustaka.
Ajimat, Ajimat & Budi, Saksono. 2020. Pengaruh kompensasi dan beban kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT Dana Mandiri Sejahtera Cabang Sepatan. Jurnal Disrupsi Bisnis, Vol. 3, No.3, November 2020
Alwi, Syafarudin. 2001. MSDM, Yogyakarta: BPFE.
Amstrong, M. 2006. A Handbook of Human Resource Management Practice, Tenth Edition, London: Kogan Page Publishing.
Andiani, T. K., & Jayanagara, O. 2023. Effect of Workload, Work Stress, Technical Skills, Self-Efficacy, and Social Competence on Medical Personnel Performance. Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT), 5(2), 118-127
Ardhana, I Komang, Ni Wayan Mujiati & I Wayan Mudhiarta Utam. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Pertama, Yogyakarta: Graha Ilmu.
Arikunto, S. 2013. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta
Ariningtyas, Candhra Kartika. 2016. Motivasi berprestasi: pengaruhnya terhadap komitmen organisasional dan produktivas kerja (studi pada Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Badan Pelaksana Penyuluhan Pertanian, Perikanan dan Kehutanan). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Vol 2 No 1.
As’ad, Moh. 2004. Seri Ilmu Sumber Daya Manusia Psikologi Industri, Cetakan Kesembilan, Yogyakarta: Liberty.
Bungin, B. 2014. Penelitian Kualitatif. Jakarta: Kencana Prenada Media
Cain, B. 2007. A Review of the Mental Workload Literature. Defence Research and Development Canada Toronto Human System Integration Section. Canada.
Dewi, A. S., & Waruwu, D. 2023. The Effect of Work Motivation and Workload on Employee Performance in PT. PLN (Persero) UPT Padang. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 3(1), 412-422
Ernin & Rosnaida. 2017. Pengaruh pengalaman kerja, kepuasan kerja dan insentif terhadap produktivitas kerja karyawan di PDAM Tirta Kualo Kota Tanjungbalai. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Asahan, p-ISSN : 2685-8754, e-ISSN : 2686-0759.
Farera, Gebby Gita. 2020. Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik dan Pengalaman Kerja terhadap Kepuasan Kerja pada Karyawan PT. PP London Sumatra Indonesia, Tbk Turangie Palm Oil Mill. https://jurnal.pancabudi.ac.id/ index.php/ jurnalfasosa/article/view/2944
Foster, Bill. 2001. Pembinaan Untuk Peningkatan Kinerja Karyawan, Jakarta: PPM.
Geisser, S. 1975. The Predictive Sample Reuse Method with Applications. Journal of the American Statistical Association. 70(350), pp. 320-328
George, J.M. & G.R. Jones. 2008. Understanding and Managing Organizational Behavior, Fifth Edition, New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Ghozali, I. 2014. Structural Equation Modeling: Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS). Edisi ke-4. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gibson, J.L., J.M. Ivancevich, Donnelly Jr. 2009. Organisasi: Perilaku, Struktur, Proses, Edisi Bahasa Indonesia, Tangerang: Bina Rupa Aksara.
Griffin, Ricky W. 2003. Management, New York: Houghton Miffin Company.
Hair Jr.J.F., Black, W.C., Babin, B.C., & Anderson, R.E. 2010. Multivariate Data Analysis. 7th Edition. USA: Pearson Prentice Hall
Harinoto, Harinoto & Iman, Hilmi. 2018. The Role of Job Satisfaction Mediation of Compensation and Work Motivation for Employee Performance. ANCOSH 2018 - Annual Conference on Social Sciences and Humanities.
Hartono, Jogiyanto. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman-pengalaman. Yogyakarta: BPFE.
Hasibuan, Malayu S.P. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi, Jakarta: Bumi Aksara.
Huey, M. B dan Wickens, D. C. 1993. Workload Transition Implication for Individual and Team. Washington DC: National Academy Press.
Ingsih, Kusni, Nelis Riskawati, Agus Prayitno, & Shujahat Ali. 2021. The role of mediation on work satisfaction to work environment, training, and competency on employee performance. Journal of Applied Management (JAM) Volume 19 Number 3, September 2021.
Irawan, Arry. 2010. Pengaruh budaya organisasi dan motivasi berprestasi terhadap kepuasan kerja serta implikasinya terhadap kinerja pemeriksa pajak (Studi Kasus pada Aparatur Pemeriksa Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Badora Dua Jakarta). Sigma-Mu Vol.2 No.2 – September 2010.
Itafia, Yanti, Wayan Cipta, Fridayana Yudiaatmaja. 2014. Pengaruh pengalaman kerja dan kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan pada industri tenun. e-Journal Bisma Universitas Pendidikan Ganesha Jurusan Manajemen. (Volume 2 Tahun 2014).
Itafia, Yanti, Cipta, Wayan, & Yudiaatmaja, Fridayana. 2014. Pengaruh pengalaman kerja dan kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan pada industri tenun. e-Journal Bisma Universitas Pendidikan Ganesha Jurusan Manajemen, (Volume 2 Tahun 2014).
Kreitner, Robert., dan Angelo Kinicki. 2005. Perilaku Organisasi. Jilid 1. Edisi Lima. Terjemahan Oleh: Erly Suandy. Jakarta: Salemba Empat.
Luthans, J. Fred. 2006. Perilaku Organisasi. Edisi Sepuluh. Terjemahan Oleh: Vivin Andhika Yuwono, dkk. Yogyakarta: Andi.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Cetakan Kesebelas, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Manulang, M. 2005. Dasar-dasar Manajemen, Yogyakarta: Gajah Mada Univ. Press.
Marbun, Hendra Sutrisno & Jufrizen. 2022. Peran mediasi kepuasan kerja pada pengaruh dukungan organisasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai pada Kantor Dinas Ketahanan Pangan dan Peternakan Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, Vol 5 No 1, Januari 2022, E-ISSN : 2599-3410 | P-ISSN : 2614-3259, DOI : https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.617.
Mardalis. 2008. Metode Penelitian: Suatu Pendekatan Proposal. Jakarta: Bumi Aksara
Martoyo, Susilo. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 4, Yogyakarta: BPFE.
Mathis, Robert L, & John H. Jackson. 2011. Human Resource Management, Jakarta: Salemba Empat.
Mauled, Mulyono. 2004. Penerapan Produktivitas Dalam Organisasi, Jakarta: Bumi Aksara.
Muhadjir, N. 2011. Metodologi Penelitian. Edisi ke 6. Yogyakarta: Rake Sarasin
Munandar. 2008. Psikologi Industri dan Organisasi Original. UI PRESS.
Nur Hidaya, Burhanuddin, Tahir, Nurbiah. 2020. Pengaruh Pengalaman Kerja Terhadap Produktivitas Pegawai Kerja di Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Gowa. https://journal.unismuh.ac.id/index.php/kimap/index, Volume 1, Nomor 3, Desember 2020.
Pang, Kelvin & Shan Lu, Chin. 2018. Organizational motivation, employee job satisfaction and organizational performance: An empirical study of container shipping companies in Taiwan. Maritime Business Review, Vol. 3 No. 1, 2018, pp. 36-52, Emerald Publishing Limited 2397-3757, DOI 10.1108/MABR-03-2018-0007.
Populasi, Sampel dan Teknik Sampling Diarsipkan 2010-02-11 di Wayback Machine. Diakses 10 Mei 2010.
Purbaningrat Yo, Putu Melati & Ketut Surya, Ida Bagus. 2015. Pengaruh beban kerja terhadap kepuasan kerja dengannstres kerja sebagai variabel mediasi. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 4, No. 5, 2015 : 1149-1165 ISSN: 2302-8912
Rami Shani, A.B., James B. Lau. 2009. Behavior in Organization an Experimental Approach, New York: McGraw Hill International Edition.
Reviere, Rebecca. 1996. Needs Assessment: A Creative and Practical Guide for Social Scienties. Taylor&Francis. ISBN 1-56032-376-0, 9781560323761. Page 50.
Rivai, Veitzhal. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan, Jakarta: Rajawali Press.
Robbins, Stephen P, & Timothy A Judge. 2009. Organizational Behavior, Thirteenth Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Robbins, Stephen P, & Timothy A. Judge. 2008. Perilaku Organisasi, Edisi 12 Jakarta: Salemba Empat.
Robbins, Stephen P., dan Timothy A. Judge. 2008. Perilaku Organisasi. Jilid 1. Edisi 12. Terjemahan Oleh: Diana Angelica. Jakarta: Salemba Empat.
Sabtohadi, Joko, Ratna Wati, & Johansyah Johansyah. 2019. Pengaruh Karakteristik Individu Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pada Kantor Camat Sebulu. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia: Vol. 19 No. 1 (2019).
Safitri, Laily Nurida & Astutik, Mardi. 2019. Pengaruh beban kerja terhadap kepuasan kerja perawat dengan mediasi stress kerja. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Dewantara (JMD), VOL. 2 NO. 1: JANUARI (2019) - JUNI (2019)
Salju & Lukman, Muhammad. 2018. Pengaruh Motivasi dan Pengalaman Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT Comindo Mitra Sulawesi Cabang Palopo. Jurnal Manajemen, Desember 2018, Halaman : 1-7 ISSN : 2339-1510, Vol. 4, No. 2.
Santoso, S. 2014. Statistik Multivariat. Edisi Revisi. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Sarwono, J. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu
Sedarmayanti. 2009. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas. Bandung: CV. Mandar Maju.
Sembiring, Veramika BR, Siregar, Pandapotan Na Uli Sun & Fahlevi, Mochammad. 2021. The Role Of Job Satisfaction Mediation Variables On The Performance. JKBM (Jurnal Konsep Bisnis dan Manajemen), 8 (1) November 2021: 104-113
Simamora, Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Ketiga. Cetakan Pertama. Yogyakarta: STIE YKPN.
Sinambela, Ella Anastasya. 2020. Pengaruh pendidikan, kompetensi dan pengalaman kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. Jurnal Baruna Horizon, Vol 3 No 2 (2020): Vol 3 No 2 (2020): DOI: https://doi.org/10.52310/jbhorizon.v3i2.48.
Sinungan, Muchdarsyah. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Bumi Aksara.
Sinungan, Muchdarsyah. 2005. Produktivitas: Apa dan Bagaimana, Jakarta: Bumi Aksara.
Sopiah. 2008. Perilaku Organisasional, Edisi 1, Yogyakarta; Andi.
Sopiah. 2008. Perilaku Organisasional, Edisi I, Yogyakarta: Andi Offset.
Stone, M. 1974. Cross-Validatory Choice and Assessment of Statistical Predictions. Journal of the Royal Statistical Society. Series B (Methodological). 36(2), pp. 111-147
Sudjarwo & Basrowi. 2009. Manajemen Penelitian Sosial. Bandung: Mandar Maju
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sunarso & Kusdi. 2010. Pengaruh Kepemimpinan, Kedisiplinan, Beban Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Guru Sekolah Dasar. Jurnal Manajemen Sumberdaya Manusia. Fakultas Ekonomi .Univrsitas Slamet Riyadi Surakarta. Vol. 4 No. 1 : 72 – 79
Sutrisno, Edy. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta; Prenada Media Grup.
Sutrisno, Edy. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta; Kencana.
Tarwaka. 2011. Ergonomi Industri, Dasar-Dasar Pengetahuan Ergonomi dan Aplikasi di Tempat Kerja. Surakarta: Harapan Press.
Triantie, Annisa, Chiar Chiar, & Fadillah Fadillah. 2016. Pengaruh Motivasi Berprestasi dan Kompetensi Profesional terhadap Kepuasan Kerja Guru. https:// www.neliti.com/id/publications/214933/ pengaruh- motivasi-berprestasi-dan-kompetensi-profesional-terhadap-kepuasan-kerja
Tualai, M. M., & Aima, M. H. 2022. The Effect of Work-Family Conflict and Workload on Employee Performance Mediated by Work Stress on Female Employees with Families in The Fiscal Policy Agency. Dinasti International Journal of Management Science (DIJMS), 3(4), 668-681
Umar, Husein. 2005. Riset Sumber Daya Manusia dalam Organisasi. Jakarta: Gramedia Pustaka.
Urbach, N., & Ahlemann, F. 2010. Structural Equation Modeling in Information Systems Research Using Partial Least Squares. Journal of Information Technology Theory and Application. 11(2), pp. 5-40
Wijaya, Andri. 2018. Pengaruh beban kerja terhadap kepuasan kerja dengan stres kerja sebagai variabel mediasi pada pekerja di Hotel Maxone di Kota Malang. PARSIMONIA Vol. 4 No. 3 Januari 2018 : 278-288 ISSN 2355-5483
Willy, Susilo. 2001. Audit SDM: Perpaduan Komprehensif Auditor dan Praktisi Manajemen Sumber Daya Manusia Serta Pimpinan Organisasi Perusahaan, Bandung: Percetakan Gema Amini.
Yamin, S., & Kurniawan, H. 2011. Generasi Baru Mengolah Data Penelitian dengan Partial Least Square Path Modeling: Aplikasi dengan Software XLSTAT, SmartPLS, dan Visual PLS. Jakarta: Salemba Infotek
Yosiana, Y., Hermawati, A., & Mas’ud, M. H. 2020. The analysis of workload and work environment on nurse performance with job stress as mediation variable. Journal of Socioeconomics and Development, 3(1), 37-46.
