PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KUALITAS KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN AFA-AFA KECAMATAN TIDORE UTARA KOTA TIDORE KEPULAUAN

Masni kartono; Abdul Kadir Ali; Yusuf Kamis

doi:10.53625/joel.v2i8.5315

Authors

Masni kartono Universitas Nuku Tidore
Abdul Kadir Ali Universitas Nuku Tidore
Yusuf Kamis Universitas Nuku Tidore

DOI:

https://doi.org/10.53625/joel.v2i8.5315

Keywords:

Disiplin Kerja, Kualitas Kerja, Kualitas Pelayanan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja dan kualitas kerja terhadap kualitas pelayanan administrasi di kantor Kelurahan Afa-afa Kecamatan Tidore Utara Kota Tidore Kepulauan. Teknik sampling yang digunakan adalah proporsional random sampling dengan sampel sebanyak 105 responden. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder.Teknik pengumpulan data berupa kuesioner, dokumentasi dan studi kepustakaan. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis kuantitatif. Berdasarkan hasil penelitian dengan Hasil pengujian hipotesis

menunjukan Uji hipotesis untuk disiplin kerja diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (2,013 > 1,659), hal ini menunjukkan bahwa disiplin kerja pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan. Dengan demikian maka H0 ditolak dan H1 diterima,. Selanjutnya Uji hipotesis untuk kualitas kerja deperoleh nilai t hitung > t tabel atau (4,443 > 1,659), hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan secara antara kualitas kerja terhadapkualitas pelayanan. Dengan demikian maka H0 ditolak dan H2 diterima. Sedangkan untuk Uji simultan (Uji f) nilai F hitung > F tabel atau (14,261 > 3,08) hal ini juga diperkuat dengan ρ value < Sig.0,05 atau (0,000 < 0,05), halini menujukan bahwa disiplinkerja dan kualitas kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan. Dengan demikian maka H0 ditolak dan H3 diterima

References

Fadli,Kotim.,dan Mukhibatul,Khusnia.(2021).Manajemen sumber daya manusia (produktivitas kerja).,:Guepedia the first On-Publisher in Indonesia

Kuncoro, wahyu., Laode, Muhammad,A,T.(2020). Pembinaan Disiplin Peserta Didik., Direktorat Sekolah Menengah Kejuruan Direktorat Jenderal Pendidikan Vokasi Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan

Purwanto, Agus, Erwan., Dan Dyah, Ratih, Sulistyastuti. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif , Cet I, Yokyakarta : Gava Media

Maulidiah Sri.,(2014). Kualitas Pelayanan Publik, Pelayanan Terpadu Administrasi Kecamatan., Cetakan 1 , Bandung: Cv.Indra Prahasta

Sastrohadiwiryo,Siswanto.,dan, Asrie, Hadaningsih.,(2019). Manejemen Tenaga Kerja Indonesia, Pendekatan Adminisratif dan operasional., Cetakan pertama., Jakarta : Bumi Aksara

Sulistiyowati, Wiwik. 2021.“Buku Ajar Kualitas Layanan: Teori Dan Aplikasinya”. Umsida Press, August, 1-182.

Sellang, Kamarudin.,Jamaludin., Ahmad, Mustanir (2019). Strategi Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik., Cetakan pertama., CV. Penerbit Qiara Media

Ceswirdani., Sjafitri, Henny., dan Yuni Candra (2017). Pengaruh kompetensi dan kualitas kerja terhadap prestasi kerja pegawai di kantor kecamatan kura nji., jurnal manajemen dan kewirausahaan .,8(1):1-3

Faisal Y. Habsyi (2020). Pengaruh disiplin kerja pegawai terhadap tingkat pelayanan (studi pada kantor kecamatan tidore utara), jurnal pendidikan dan ekonomi, Vol 1 no 1:6-27

Lastriani, E. (2014). Pengaruh Disiplin Terhadap Kinerja Anggota Pada Satlantas Polresta Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis Unilak, vol 11 (2) : 356

Nasution, Siti Lam’ah.,(2020). Pengaruh Kualitas Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Asam Jawa., Jurnal ecobisma.,7(2):89

Pangarso, A., dan Susanti, P. I. (2016). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Biro Pelayanan Sosial Dasar Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Barat. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal Of Theory And Applied Management, Vol 9, (2). Hal.147

Saleh, Sirajudin (2016). Pelayanan administrasi kepegawaian. Jurnal elektika , 4(1 ):5-7

Saleh, A. R., dan Utomo, H. (2018). Pengaruh Disiplin Kerja, Motivasi Kerja, Etos Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja KaryawanBagian Produksi di PT. Inko Java Semarang. Among Makarti, vol 11(21):32

Syafrina, N. (2017). Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada pt. suka fajar pekanbaru. Eko Dan Bisnis: Riau Economic and Business Review, 8(4), hal.5.

Utari, K. T. dan Rasto, R. (2019). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Guru . Jurnal Pendidikan Manajemen Perkantoran (Jpmanper), vol 4(2): 238-245.

Hutapea,.P.N (2018). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan.Fakulas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik,Universitas Sumatera Utara

Muhammad Taufiek Rio Sanjaya,(2015), Pengaruh Disiplin Kerja Dan Motivasi Kerjaterhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Ros In Yogyakarta,Fakultas Ekonomi,Universitas Negeri Yokyakarta

Nur Azizah novitasari ibrahim. (2020),Kedisiplinan Kerja Pegawai Di Kantor Kecamatan Bontoala Kota Makassar, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik ,Universitas Muhammadiyah Makasar

Pramularso Yani Eigis .(2017), Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Cipta Hotel Pancoran Jakarta Selatan

Riyanto Putra Btara , 2016. Pengaruh motovasi kerja dan disiplin kerja karyawan bank tabungan Negara yokyakarta, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yokyakarta

Subhan Suaib,2021, Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan (Studi Di Kantor Camat Sekarbela Kota Mataram) The Quality Of Public Services In The Field Of Population Administration (Study In The Sekarbela Sub-District Office Of Mataram City), Fakultas Ilmu Social Dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Semarang

Salinan Peraturan Walikota Tidore Kepulauan Nomor 11 Tahun 2009 Tentang Tugas Pokok Dan Fungsi Satuan Organisasi Pada Kecamatan Dan Kelurahan Dilingkungan Pemerintah Kota Tidore KepulauaN