Panjaitan, Ika Ramadani, Tri Inda Fadhila Rahma, and Nur Fadhilah Ahmad Hasibuan. “PENGARUH E-TRUST DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY NASABAH PENGGUNA BSI MOBILE DENGAN E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pengguna BSI Mobile Di Kota Medan)”. Journal of Innovation Research and Knowledge 2, no. 11 (April 21, 2023): 4423–4438. Accessed July 5, 2025. https://mail.bajangjournal.com/index.php/JIRK/article/view/5489.