Isir, S., Z. Zulkilfi, and A. Alfiana. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA JASA PENGIRIMAN J&T CARGO DI KOTA MALANG)”. Journal of Innovation Research and Knowledge, vol. 3, no. 3, Aug. 2023, pp. 747-54, doi:10.53625/jirk.v3i3.6368.