Eka Rahmawati, et al. “BAGAIMANA KUALITAS PELAYANAN DALAM PENGIRIMAN BARANG DAPAT MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI CV TIRTA FERTINDO PRATAMA SEMARANG”. Journal of Innovation Research and Knowledge, vol. 5, no. 5, Oct. 2025, pp. 5451-62, doi:10.53625/jirk.v5i5.11406.