S. Isir, Z. Zulkilfi, and A. Alfiana, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA JASA PENGIRIMAN J&T CARGO DI KOTA MALANG)”, JIRK, vol. 3, no. 3, pp. 747–754, Aug. 2023.