Eka Afrida Ermawati, Aprilia Divi Yustita, Esa Riandy Cardias, and Syifa’ Fauziyah, “EVALUASI SOP TELEPHONE OPERATOR DALAM MENUNJANG KELANCARAN OPERASIONAL PADA FRONT OFFICE DEPARTMENT DI KETAPANG INDAH HOTEL BANYUWANGI”, JIRK, vol. 5, no. 7, pp. 7899–7914, Dec. 2025.