Panjaitan, I. R., Tri Inda Fadhila Rahma and Nur Fadhilah Ahmad Hasibuan (2023) “PENGARUH E-TRUST DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY NASABAH PENGGUNA BSI MOBILE DENGAN E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pengguna BSI Mobile di Kota Medan)”, Journal of Innovation Research and Knowledge, 2(11), pp. 4423–4438. doi: 10.53625/jirk.v2i11.5489.