IMPLIKASI KUALITAS PELAYANAN DAN MOTIVASI WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DENGAN SOSIALISASI PERPAJAKAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Putri Intan Permata Sari; Rindy Citra Dewi; Dodi Suryadi; Tri Ayu Parwati; Berta Agus Petra

Authors

Putri Intan Permata Sari Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang
Rindy Citra Dewi Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang
Dodi Suryadi Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang
Tri Ayu Parwati Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang
Berta Agus Petra Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Motivasi, Wajib Pajak, Kendaraan Bermotor

Abstract

Sosialisasi perpajakan dapat memperkuat hubungan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Berbeda dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Meifari (2020) menunjukkan bahwa sosialisasi perpajakan belum terlalu berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak maka dibutuhkan adanya motivasi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan serta pengaruh antara dua variabel atau lebih. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel independen yaitu kualitas pelayanan pajak dan motivasi wajib pajak terhadap variabel dependen yaitu kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dengan sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderasi. Hasil penelitian ini adalah Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor, Motivasi wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dengan sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderasi, Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dengan sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderasi

References

Assa, K. M., Morasa, J., & Pusung, R. J. (2017). Pengaruh Motivasi, Tingkat Pendidikan, Dan Sosialisasi Dalam Mendorong Kemauan Wajib Pajak Mengikuti Pengampunan Pajak (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Manado). Jurnal Riset Akuntansi Going Concern, 12(2).

Hartana, I. M. G., & Merkusiwati, N. K. L. A. (2018). Sosialisasi Perpajakan Memoderasi Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Perpajakan pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 25(2), 1506–1533. https://doi.org/https://doi.org/10.24843/EJA.2018.v25.i02.p26

Illahi, S. K., & Marlina. (2019). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan dan Motivasi Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Pratama Padang Satu. Academic Conference of Accounting J, 555–568.

Ledermen, L. (2003). The interplay between norms and enforcement in tax compliance. Ohio State Law Journal, 64(6), 1453–1496.

Sovita, I., Arita, E., & Sanur, S. S. (2023). Pengaruh Sanksi dan Penertiban Pajak Kendaraan Bermotor terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Padang. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Dharma Andalas, 25(1), 85–103.

Suarjana, A., Partika, I. D. M., Jaya, I., & ... (2020). Pengaruh Kualitas dan Kepuasan Pelayanan Pajak terhadap Motivasi Membayar Pajak Serta Dampaknya terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Bisnis Dan …, 16(2), 147–159.

Tangoy, J. A., Engka, D. S. ., & Masloman, I. (2023). Faktor Yang Mempengaruhi Penunggakan Pajak Kendaraan Bermotor Di Samsat Manado. JurnalBerkala IlmiahEfisiensi, 23(1), 1–12.

Tresnalyani, N. K. M., & Jati, I. K. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Perpajakkan dan Biaya Kepatuhan pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 24(1), 578–605. https://doi.org/https://doi.org/10.24843/EJA.2018.v24.i01.p22