KESADARAN WAJIB PAJAK, SANKSI PERPAJAKAN DAN PENERAPAN E-SAMSAT TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DENGAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Fitri Indah Mayang Sari; Muhammad Fikri Ramadhan fikri; Agam Mei Yudha; Yokazio Sharen

Authors

Fitri Indah Mayang Sari Universitas Putra Indonesia YPTK Padang
Muhammad Fikri Ramadhan fikri Universitas Putra Indonesia YPTK Padang
Agam Mei Yudha Universitas Putra Indonesia YPTK Padang
Yokazio Sharen Universitas Negri Padang

Keywords:

Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, Penerapan E-Samsat, Kualitas Pelayanan, Kepatuhan Wajib Pajak.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan dan Penerapan E-Samsat terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor dengan Kualitas Pelayanan sebagai Variabel Intervening. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung kepada responden yaitu wajib pajak yang terdaftar pada Kantor Samsat Kota Padang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Purposive sampling dan metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS versi 25. Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa Kesadaran Wajib Pajak berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan, sedangkan Sanksi Perpajakan dan Penerapan E-Samsat tidak berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan. Kesadaran Wajib Pajak berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, sedangkan Sanksi Perpajakan dan Penerapan E-Samsat tidak berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan dan Penerapan E-Samsat tidak berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Kualitas Pelayanan sebagai Variabel Intervening pada Kantor Samsat Kota Padang.

References

Intan Rismayanti NW. PENGARUH KEWAJIBAN MORAL, SOSIALISASI PERPAJAKAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR. Hita Akunt Dan Keuang 2021;2:234–51. https://doi.org/10.32795/hak.v2i3.1811.

Widiastini NPA, Supadmi NL. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi, Kualitas Pelayanan dan Sosialisasi pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. E-Jurnal Akunt 2020;30:1645. https://doi.org/10.24843/EJA.2020.v30.i07.p03.

Solekhah P, Supriono S. Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing, Pemahaman Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Purworejo. J Econ Manag Account Technol 2018;1:74–90. https://doi.org/10.32500/jematech.v1i1.214.

Ni Komang , Ayu Juliantari Made , Sudiartana Ni Luh Gde MD. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Kewajiban Moral, Sanksi Pajak, Dan Sosialisasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Gianyar 2021:28–39.

Nafiah Z., Warno W. PENGARUH SANKSI PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (Study Kasus Pada Kecamatan Candisari Kota Semarang Tahun 2016). J STIE SEMARANG 2018;10:86–105. https://doi.org/10.33747/stiesmg.v10i1.88.

Sindia M, Mawar M. Pengaruh Penerapan Elektronik Samsat terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor pada Kantor Samsat Jakarta Selatan. J Manaj Dan Ilmu Adm Publik 2022;4:118–24. https://doi.org/10.24036/jmiap.v4i2.489.

Fuziyyah D, Rakhmadhani V. PENGARUH PENERAPAN E-SAMSAT DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KABUPATEN INDRAMAYU (Studi Kasus pada Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Kabupaten Indramayu). Ris Akunt Dan Perbank 2023;17:907–24.

Alamsyah I. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Wajib Pajak dan Tarif Pajak Tehadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi pada wajib pajak di SAMSAT Kota Samarinda). Respostory Unmul 2022.

Hermawan H, Arisman A. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di SAMSAT Kota Palembang. J Perpajakan Jur Akunt STIE Multi Data Palembang 2018.

Lutfi R, Faisol F, Zaman B. PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PENGETAHUAN PERPAJAKAN, SANKSI PERPAJAKAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR:(Study di Samsat Kabupaten Tulungagung). J Adm Negara 2023;1:195–206.

Hendriawan AS, Sofianty D. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan dan Penerapan E-SAMSAT terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Bandung Conf. Ser. Account., vol. 2, 2022, p. 568–74.

Winasari A. Pengaruh Pengetahuan, Kesadaran, Sanksi, Dan Sistem E-SAMSAT Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Subang.(Studi Kasus Pada Kantor Samsat Subang). Prism (Platform Ris Mhs Akuntansi) 2020;1:11–9.

Verawaty Tambunan, S.Pd. MA. PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN PELAYANAN WAJIB PAJAK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA USAHA KECIL MENENGAH (UKM) YANG TERDAFTAR DI KPP PRATAMA BATAM. J Akunt BARELANG 2018;1:171–80.

Agustiani S, Husni M, Anggriawan MA. PENGARUH SOSIALISASI, PENGETAHUAN PERPAJAKAN DAN KETEGASAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN KUALITAS PELAYANAN PERPAJAKAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Natl Conf Appl Business, Educ Technol 2022;2:270–81. https://doi.org/10.46306/ncabet.v2i1.87.

Wardani DK. Pengaruh Program E-Samsat terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Kepuasan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Samsat Daerah Istimewa Yogyakarta). Akmenika J Akunt Dan Manaj 2020;15. https://doi.org/10.31316/akmenika.v15i2.999.