ANALISIS MANAJEMEN RISIKO DALAM BISNIS E-COMMERCE SHOPEE TERKAIT METODE PEMBAYARAN CASH ON DELIVERY (COD) BISNIS SPANDUK DI TOKO DINASTY DIGITAL

Siti Aisyah; Etty Susilowati; Minto Yuwono

Authors

Siti Aisyah Program Studi Sistem Informasi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Budi Luhur
Etty Susilowati Program Studi Sistem Informasi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Budi Luhur
Minto Yuwono Program Studi Sistem Informasi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Budi Luhur

Keywords:

Risk Management, E-Commerce, Bisnis Dan Spanduk

Abstract

Di dunia digital saat ini, semuanya cukup sederhana. Segala sesuatu dapat diakses melalui internet. Mereka berkisar dari penjualan online untuk pemesanan makanan online hingga transportasi online. Sebagai hasil dari ekspansi cepat internet baru-baru ini, sistem perdagangan global telah dikembangkan. E-commerce, atau perdagangan elektronik, mengacu pada setiap bentuk perdagangan barang atau jasa menggunakan media berbasis internet. Toko online memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah berkomunikasi dengan penjual, dan dapat dicatat bahwa hanya ada satu toko yang menjual barang di sana. Dengan perubahan ini, bisnis perlu menerapkan strategi manajemen risiko untuk mengurangi kerugian dan menggunakan teknologi yang relevan seperti e-commerce untuk memanfaatkan sumber daya mereka. Identifikasi risiko diperlukan, termasuk risiko keuangan, sosial, pribadi, waktu, terkait pekerjaan, dan pribadi, hingga menerapkan tindakan pencegahan dan mitigasi risiko. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif pada sampel dari Dinasty Digital, toko online di Shopee yang mengkhususkan diri dalam menjual produk cetak banner. Teknik pengumpulan data termasuk dokumentasi, wawancara, dan observasi langsung dari bisnis yang dipelajari. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dalam penerapan manajemen risiko menggunakan aplikasi e-commerce, perusahaan mengidentifikasi risiko dengan membuat daftar risiko yang terdiri dari keuangan, sosial, waktu, risiko kinerja, privasi dan keamanan. Permasalahan dari penelitian ini adalah memanjemen risiko return pada metode pembayaran COD penjualan spanduk di e-commerce shopee toko dinasty digital sehingga dapat memberikan rekomendasi strategi yang tepat untuk meningkatkan penjualan. Dengan adanya analisis dan perbaikan yang dilakukan, dinasty digital dapat memastikan bahwa sistem COD mereka efektif dan responsif, sehingga meningkatkan kepuasan konsumen secara keseluruhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengurangi risiko return pada sistem COD penjualan spanduk di e-commerce Shopee toko dinasty digital, sehingga rekomendasi strategi yang tepat dapat diberikan untuk meningkatkan penjualan dan membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Dengan demikian, dinasty digital dapat mencapai kesuksesan dalam bisnis e-commerce mereka

References

Kotler, P. and Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing. Pearson Education Limited.

Armstrong, J. and Cunningham, M. (2019). The Handbook of Strategic Marketing. Routledge.

Smith, P. and Taylor, J. (2018). Marketing Management: An International Perspective. Cengage Learning.

Porter, M. (2008). Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Free Press.

Ries, A. and Trout, J. (2000). Positioning: The Battle for Your Mind. McGraw-Hill.

Wong, L., & Tan, K. (2019). Understanding the Risks and Benefits of Cash On Delivery for E-Commerce Sellers. International Journal of Business Studies, 7(4), 56-72.

Lee, S., & Kim, H. (2018). Consumer Behavior and Attitudes Towards Cash On Delivery in Online Shopping: A Comparative Study of Different Age Groups. Journal of Consumer Research, 25(3), 110-125.