PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KOMUNIKASI INTERPERSONAL, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP LOYALITAS DOSEN
DOI:
https://doi.org/10.53625/jirk.v2i1.2552Keywords:
Kecerdasan Emosional, Komunikasi Interpersonal, Kepuasan Kerja, Loyalitas DosenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional, komunikasi interpersonal dan kepuasan kerja terhadap loyalitas dosen. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode survei. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi partisipan dengan menggunakan kuesioner, observasi, studi pustaka dan laporan penelitian serta jurnal. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Analisis dan interpretasi data menunjukkan bahwa (1) kecerdasan emosional berpengaruh langsung positif terhadap loyalitas dosen sebesar 0,321; (2) komunikasi interpersonal berpengaruh langsung positif terhadap loyalitas dosen sebesar 0,171; dan (3) kepuasan kerja berpengaruh langsung positif terhadap loyalitas dosen sebesar 0,371; (4) kecerdasan emosional berpengaruh langsung positif terhadap kepuasan kerja dosen sebesar 0,156; (5) komunikasi interpersonal berpengaruh langsung positif terhadap kepuasan kerja dosen sebesar 0,509; (6) kecerdasan emosional berpengaruh langsung positif terhadap komunikasi interpersonal dosen sebesar 0,513. Temuan ini mengarah pada rekomendasi untuk meningkatkan komunikasi antarpribadi dengan menyelaraskan hubungan antara dosen dengan keterbukaan, kepositifan, suportif, dan kesetaraan. Dosen juga disarankan memiliki kecerdasan emosional untuk proses belajar-mengajar dengan kesadaran diri, manajemen diri, motivasi, empati, dan kemampuan sosial.
References
Allen, N.J., dan J.P. Meyer. The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to The Organization. Journal of Occupational Psychology, Vol. 63, 1990. (Diakses 11 April 2013).
Arifin, Timbul, dan Mutamimah. Model Peningkatan Loyalitas Dosen melalui Kepuasan Kerja Dosen. Jurnal Siasat Bisnis, Vol. 3, No. 2, Agustus 2009.
Ball, D., P. Coelho, dan A. Macha´s. The Role of Communication and Trust In Explaining Customer Loyalty, an Extension to The ECSI Model, European Journal of Marketing, Vol. 38 No. 9/10, 2004. (Diakses 11 April 2013).
Benesbordi, Ali,et al. The Effect of Interpersonal Relationships with Customer Loyalty in Soccer Schools in Tehran-Iran (International Journal of Academic Research in Business and Social Science. January 2012, Vol .2, No. 1), h. 278. www.hrmars.com. (Diakses 7 September 2013).
Coughlan, R. Employee Loyalty as Adherence to Shared Moral Value. Pittsburg University-Department of Economics, Journal Business Human Resource and Labor Relations, 2005.
Devito, Joseph A. The Interpersonal Communication. Fifth Edition. New York: Harper Collins College Publisher,
2009.
The Interpersonal Communication. 13th Edition. Boston: Pearson Education, 2013.
Ealias, Abi, dan Jijo George, Emotional Intelligence and Job Satisfaction: A Correlational Study. (The International Journal’s Research Journal of Commerce & Behavioural Science, Vol. 01, No. 04, Februari 2012). www.theinternationaljournal.org (Diakses 7 September 2013).
Goleman, Daniel. Kecerdasan Emosional untuk Mencapai Puncak Prestasi. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1999. [10] Lee, Jung-Hyun, Min-Su Kim, dan Aeeun Jeon, The Effects of Emotional Intelligence on Service Recovery and
Organizational Loyalty: a Case of Flight Attendants of South Korean Airlines. Emphirical Article, 27 Desember 2012. (Diakses 7 September 2013).
Locke, E.A., “What is Job Satisfaction?”, Organizational Behavior and Human. 1969.
Mangkunegara, Anwar Prabu. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya,2002.
Mihalic, R. Povecajmo Zadovoljstvo in Pripadnost Zaposlenih. Skofje Loka: Mihalic in Partner, 2008.
Mulyani, Sri. Analisis Pengaruh Faktor-Faktor Kecerdasan Emosi terhadap Komunikasi Interpersonal Pegawai
RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang. Semarang: Universitas Diponegoro, 2008.
Nadeak, Banuara. Pengaruh Locus of Control, Integritas, dan Komunikasi Interpersonal terhadap Kepuasan Kerja PNS Dinas Pendidikan, Pemuda, dan Olahraga Kabupaten Karawang Disertasi. Jakarta: Program Pascasarjana Universitas Negeri Jakarta, 2013.
Rasimin. Psikologi Sosial, http://www.masbow.com/search/label/psikologisosial. 1988. (Diakses 7 Desember 2011).
[17] Rivai, Veithzal. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2008.
Robbins, Stephen P. Perilaku Organisasi terjemahan Benyamin Molan. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia,2006.
Robbins, Stephen P., dan Mary Coulter. Manajemen Edisi Kedelapan Jilid 1 terjemahan Harry Slamet. Jakarta: PT.Indeks, 2007.
Robbins, Stephen P., dan Timothy A. Judge. Perilaku Organisasi Buku 1 Edisi Kedua Belas terjemahan Diana
Angelica. Jakarta: Salemba Empat, 2008.
Salovey, P., dan J.D. Mayer. Emotional Intelligence. England: Cambridge University Press, 1990.
Smith, P.C., L.H. Kendall, dan C.L. Hulin. The Measurement of Satisfaction in Work Retirement: Strategy for the
Study of Attitudes. Chicago, IL: Rand-McNally, 1969.
Sutrisno, Edy. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Pertama Cetakan Ketiga. Jakarta: Kencana Prenada Media
Group, 2009.
Tampubolon, Manahan P. Perilaku Keorganisasian (Organization Behavior) Perspektif Organisasi Bisnis Edisi
Kedua. Bogor: Ghalia Indonesia, 2008.
Taylor, J.C. The Quality of Working Life in Western and Eastern Europe. The Loyalty Research Center: 317-465-
1990, www.loyaltyresearch, 1979 J.C. Taylor, The Quality of Working Life in Western and Eastern Europe. The
Loyalty Research Center: 317-465-1990, www.loyaltyresearch, 1979. (Diakses 11 April 2013).
Walker, R.M., dan G.A. Boyne. Public Management Reform and Organizational Performance: An Empirical Assessment of the UK Labour Government’s Public Service Improvement Strategy. Working Paper, Center for Local and Regional Government Research, Cardiff University. 2005. (Diakses 11 April 2013).
Watzlawick, P., J.B Bavelas, dan D.D Jackson. Pragmatics of Human Communication. New York: Norton & Company, 1967.
Wibisono, Dermawan. Manajemen Kinerja Korporasi & Organisasi: Panduan Penyusunan Indikator. Jakarta: Penerbit Erlangga, 2011.
Wibowo. Manajemen Kinerja. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2007.
