PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CUSTOMER TRUST SEBAGAI VAARIABEL MEDIASI (Studi Pada Konsumen Perumahan Graha Singhajaya)

Verli Putri Oktaviani; Rahayu Puji Suci; Zulkifli; Adya Hermawati4

doi:10.53625/jirk.v2i1.2551

Authors

Verli Putri Oktaviani Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Widyagama Malang
Rahayu Puji Suci Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Widyagama Malang
Zulkifli Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Widyagama Malang
Adya Hermawati4 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Widyagama Malang

DOI:

https://doi.org/10.53625/jirk.v2i1.2551

Keywords:

Digital Marketing, Consumer Trust, Keputusan Pembelian.

Abstract

Penelitian ini mengkaji keterkaitan dan pengaruh digital marketing, customer trust, dan keputusan pembelian. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah 68 konsumen yang telah membeli di Perumahan Graha Singhajaya. Instrumen penelitian menggunakan angket dengan skala likert. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Path Analysis dan dioperasikan menggunakan software smartPLS 3.3.7. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) digital marketing yang baik akan meningkatkan keputusan pembelian (2) digital marketing yang baik akan meingkatkan customer trust (3) consumer trust yang tinggi akan meningkatkan keputusan pembelian (4) digital marketing yang baik melalui consumer trust yang tinggi akan meningkatkan keputusan pembelian.

References

Abdillah, W. & Jogiyanto, 2015. Partial Least Square (PLS) Alternatif Structural Equation Modelling (SEM) dalam Penelitian Bisnis. Yogyakarta: ANDI.

Akter, M. & Sultana, N., 2020. Digital Marketing Communication and Customer Buying Decision Process in Pandemic Standpoint (COVID-19): An Empirical Study of Bangladeshi Customers’ in Branded Cosmetics Perspective. Open Journal of Business and Management, 8(6).

Alma, B., 2016. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.

Arikunto, S., 2012. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis. Revisi VI ed. Jakarta: PT. Rineka Cipta.

Chaffey, D. & Ellis-Chadwick, F., 2016. Digital Marketing Strategy, Implementation, and Practice. 6 ed. United Kingdom: Pearson Education Limited.

El-Moffock, N., 2021. The Impact Of Digital Marketing On Customer Purchase Decision In The Algerian Telecom Sector Case Study: Atm Mobilis. Journal of Financial, Accounting and Managerial Studies, 8(2).

Ghozali, 2014. Structural Equation Modeling, Metode Alternatif dengan. Partial Least Square (PLS). 4 ed. Semarang: Badan Penerbit Universitas.

Hetty, 2019. Pengaruh Digital Marketing, Online Customer Review Terhadap Kepercayaan Konsumen Dan Keputusan Pembelian (Studi Pada Produk Fashion Yang Dibeli Secara Online Oleh Pegawai Di Direktorat Jenderal Sumber Daya Perangkat Pos Dan Informatika Kementerian Kominfo. Repository UPNVJ.

Kim, E. Y., 2004. Predicting online purchase intentions for clothing products. European Journal of Marketing, 38(7), pp. 883-897.

Kotler, P. & Armstrong, G., 2014. Principles of Marketing. Global Edition. 15 ed. Upper Saddle River, NJ.: E. Pearson Prentice Hall.

Kotler, P. & Keller, K. L., 2016. Marketing Management. 15 ed. England: Pearson Education Limited.

McKnight, D. H., Choudhury, V. & Kacmar, C., 2002. The impact of initial Customer trust on intentions to transact with a web site: a trust building model. Elsevier Science B.V, Journal of Strategic Information Systems, Volume 11, pp. 297 - 323.