ANALISIS PERILAKU BELANJA ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI MARKETPLACE SHOPEE PADA MASA NEW NORMAL (Studi Kasus Pada Konsumen Shopee Indonesia di Kota Tangerang)
DOI:
https://doi.org/10.53625/jirk.v2i1.2475Keywords:
Faktor Psikologis, Kepercayaan, Keamanan, Kemudahan, E- Commerce, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh faktor psikologis, faktor kepercayaan, faktor keamanan, faktor kemudahan terhadap keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini mempunyai lima hipotesis dan metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan Purposive Sampling. Pengambilan sampel dengan menggunakan instrument kuesioner dengan jumlah sampel berjumlah 100 sampel. Hasilnya diproses menggunakan skala likert 1-5. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel Faktor Psikologis (X1), Faktor Kepercayaan (X2), Faktor Keamanan (X3) dan Faktor Kemudahan (X4) masing-masing variabel berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) dan Secara simultan variabel X1, X2, X3 dan X4 berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel Y yakni Fhitung > Ftabel sebesar 99,105 > 2,31 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Dengan nilai persamaan regresi berganda Y = 3,359 + 0,217X1 + 0,234X2 + 0,307X3 + 178X4 dengan koefisien determinasi sebesar 79,9% yang sisanya dijelaskan oleh variabel yang tidak diteliti.
References
Adnan, H. (2014). An Analysis of the Factors Affecting Online Purchasing Behavior of Pakistani Consumers. International Journal of Marketing Studies, 6(5), 133–148. https://doi.org/10.5539/ijms.v6n5p133
Agag, G., & El-Masry, A. A. (2016). Understanding the determinants of hotel booking intentions and moderating role of habit. International Journal of Hospitality Management, 54, 52–67. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2016.01.007
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. C.V. Alfabeta.
Anwar, R., & Adidarma, W. (2016). Pengaruh Kepercayaan dan Risiko pada Minat Beli Belanja Online. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Sriwajaya, 14, 2.
Bawono, A., Isanawikrama, I., Arif, K., & Kurniawan, Y. J. (2018). Pengaruh Perilaku Konsumen, Brand Image dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Online pada Situs Belanja Online (Studi Kasus pada Situs Belanja Online XYZ). Jurnal Pengabdian Dan Kewirausahaan, 2(2), 131–144. https://doi.org/10.30813/jpk.v2i2.1366
Cozzarin, B. P., & Dimitrov, S. (2015). Mobile Commerce and Device Specific Perceived Risk.
Elissa, I. (2013). Keputusan Pembelian Via Internet Pada Toko Online. Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma, VIII(3), 143–152.
Ghozali, I., & Ratmono, D. (2017). Analisis Multivariat dan Ekonometrika dengan Eviews 10. Badan Penerbit Universitas Dipenogoro.
Harahap, D. A., & Amanah, D. (2018). Perilaku Belanja Online Di Indonesia: Studi Kasus. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 9(2), 193–213. https://doi.org/10.21009/jrmsi.009.2.02
Hardiyanto, N., Indra Gunawan, A., Rafdinal, W., & Afif, N. C. (2020). Analisis Perilaku Belanja Online Selama Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, 6(3), 120–130. https://doi.org/10.35313/jrbi.v6i3.2246
Hermawan, H. (2017). Sikap Konsumen Terhadap Belanja Online. WACANA, Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 16(1), 136. https://doi.org/10.32509/wacana.v16i1.6
Hosseini, M., & Norouzi, H. (2017). Investigating the impact of consumer trust on loyalty and purchase intention of food store brands: Case study: Palladium shopping mall in Tehran. International Review of Management and Marketing, 7(4), 138–146.
Khairunnisa, F., & Jamiat, N. (2021). Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Secara Online Melalui E-Commerce Shopee Di Indonesia. E-Proceeding of Management, 8(1), 394–408.
Kotler, Philip, & Armstrong, G. (2018). Principle Of Marketing (17e Global). Pearson Education Limited.
Kotler, Phillip, & Keller, K. L. (2016). Dasar-Dasar Pemasaran (Kesembilan). Erlangga.
Lestari, V. W., Hidayati, N., & Rizal, M. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Keamanan, dan Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi pada Pengguna Lazada.co.id di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang). E-Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen Fakultas Bisnis Dan Ekonomi Unisma, 102–117.
Machfoedz, M. (2013). Pengantar Pemasaran Modern. Akademi Manajemen. Pemasaran YPKPN.
Nofri, O., & Hafifah, A. (2018). Analisis Perilaku Konsumen Dalam Melakukan Online Shopping Di Kota Makassar. Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi, 5(1), 113–132. https://doi.org/10.24252/minds.v5i1.5054
Penguatan Sistem Kesehatan dalam Pengendalian COVID-19 – P2P Kemenkes RI. (n.d.). Retrieved June 4, 2022, from http://p2p.kemkes.go.id/penguatan-sistem-kesehatan-dalam-pengendalian-covid-19/
Sandora, M. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Belanja Secara Online. Eko Dan Bisnis: Riau Economic and Business Review, 11(3), 290–310. https://doi.org/10.36975/jeb.v11i3.288
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif. Alfabeta.
Tasin, N. B. (2017). Factors Influecing Customer’s Trust in Online Shopping Among Executives in a Bank. Malaysian Journal of Social Sciences and Humanities (MJSSH), 2(3), 46–59. www.msocialsciences.comwww.msocialsciences.com
Wijaya, M., & Jasfar, F. (2014). Pengaruh Rancangan Situs, Harga, Kepercayaan dan Keamanan terhadap Pembelian Produk Fashion melalui Online Shopping. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 7(2), 31–62.
Yasri, A. (2021). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Online (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Nuku). Akrab Juara, 6(5), 244–256.
