PENGARUH IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT TERHADAP EFISIENSI PELAYANAN DAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT X KABUPATEN BULELENG BALI

  • Ni Putu Indah Rosita Universitas Triatma Mulya
  • I Wayan Septa Wijaya Universitas Triatma Mulya
  • Putu Ratih Pravitasari Universitas Triatma Mulya
  • Ida Ayu Dwidyaniti Wira Universitas Triatma Mulya

Keywords

SIMRS, Efisiensi Pelayanan, Kepuasan Pasien, Rumah Sakit, Digitalisasi Kesehatan

Abstract

Abstract: Transformasi digital dalam pelayanan kesehatan menjadi strategi utama dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan rumah sakit. Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) diharapkan mampu mengintegrasikan data, mempercepat proses pelayanan, serta meningkatkan akurasi informasi dalam pengambilan keputusan. Namun, implementasi SIMRS di beberapa rumah sakit masih menghadapi kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya pelatihan, serta belum optimalnya pemanfaatan sistem. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi SIMRS terhadap efisiensi pelayanan dan kepuasan pasien di Rumah Sakit X Kabupaten Buleleng. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Sampel penelitian sebanyak 120 pasien rawat jalan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data menggunakan regresi linier berganda untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SIMRS berpengaruh positif dan signifikan terhadap efisiensi pelayanan dan kepuasan pasien. Selain itu, efisiensi pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Dengan demikian, optimalisasi SIMRS menjadi faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.

References

[1] Amalia, A., Moha, L. P., & Ma’ruf, F. (2024). Implementation of hospital management information system and its impact on patient data management efficiency. Journal of Health, Technology and Science, 6(3), 245–252.

[2] Andini, L. A. P., et al. (2025). Evaluasi usability SIMRS terhadap efisiensi pelayanan pasien. Jurnal Promotif Preventif, 8(3), 409–418.

[3] Ardaani, Z., Sholahuddin, A., & Bambang. (2025). Implementation of hospital management information systems for health services. International Journal of Research in Social Science and Humanities, 6(2), 27–35.

[4] Azizah, R. (2024). Penerapan sistem informasi manajemen rumah sakit dalam meningkatkan efisiensi pelayanan kesehatan di Indonesia: Studi literatur. Jurnal Kesehatan Tambusai, 6(2).

[5] Diaz, A. S. (2025). The influence of hospital management information systems on patient service effectiveness. Medistra Medical Journal, 2(2), 89–97.

[6] Fadhil, M., & Effendy, I. (2024). Evaluation of usability quality of hospital management information systems. Journal Scientific and Applied Informatics, 7(3).

[7] Ferdiana, U. F., & Pramono, A. E. (2024). Evaluating user satisfaction with hospital information systems using PIECES framework. Journal of Intelligent Computing & Health Informatics, 5(1), 15–24.

[8] Juliansyah, R., Putra, D. A., & Lestari, M. (2024). Implementation of electronic medical records in Indonesian healthcare facilities. Health Informatics Research, 30(2), 101–110.

[9] Munjirin, M., Intisari, A. D., & Aji, B. (2024). Evaluation of SIMRS implementation using HOT-FIT method: Systematic review. Science Midwifery, 12(3), 210–220.

[10] Samura, J. A. P. (2025). Analysis of success and barriers to implementing health information systems in Indonesia. Jurnal Kesmas dan Gizi, 10(1), 77–85.

[11] Syafira, A. C., et al. (2025). Success factors for implementing hospital management information systems (SIMRS). Health Care: Jurnal Kesehatan, 13(2), 305–315.

[12] Maulana, F. (2025). Pemanfaatan SIMRS dalam meningkatkan efisiensi pelayanan rumah sakit. JITA Journal, 7(1), 5–14.

[13] Nazuli, M. F., et al. (2025). Data governance design for hospital information systems optimization. Lontar Komputer, 16(1), 27–40.

[14] Putri, D. A., & Lestari, M. (2024). Digital transformation in hospital services and efficiency outcomes. Health Policy Journal, 12(2), 88–96.

[15] Rahman, F. (2024). Digital health system implementation and service efficiency. Jurnal Teknologi Kesehatan, 10(2), 120–130.

[16] Manik, M. J., & Saputri, A. R. (2024). Analisis kepuasan pasien berbasis SIMRS dalam pelayanan rumah sakit. Jurnal Kesehatan Masyarakat Indonesia, 19(1), 55–63.

[17] Rizqulloh, L., Iqbal, M., & Kurniawati, D. (2025). Evaluation of user satisfaction in electronic medical record systems. Window of Health: Jurnal Kesehatan, 8(1), 1–10.

[18] Wati, W. S. N., Santoso, B., & Cahyono, D. (2025). Evaluation of hospital information system implementation using TAM. Sentralisasi, 14(2), 49–69.

[19] Sari, N. (2024). Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien di rumah sakit. Jurnal Administrasi Kesehatan, 12(1), 45–55.

[20] Utami, R. (2024). Hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien. Jurnal Ilmu Kesehatan, 9(2), 90–98.

[21] Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of IT. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

[22] DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). Information systems success model. Journal of MIS, 19(4), 9–30.

[23] Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL model. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.

[24] AbouZahr, C. (2023). Health information systems and digital transformation. Springer.

[25] World Health Organization. (2023). Global strategy on digital health 2020–2025.

[26] Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2022). Peraturan Sistem Informasi Rumah Sakit.

[27] Hidayat, A. (2024). Digitalisasi pelayanan kesehatan di Indonesia. Jurnal Kesehatan Nasional, 10(3), 210–220.

[28] Pratama, A. (2024). Pengaruh sistem informasi terhadap mutu pelayanan rumah sakit. Jurnal Manajemen Kesehatan, 11(2), 130–140.

[29] Wibowo, A. (2023). Manajemen mutu pelayanan kesehatan berbasis teknologi. Jakarta: EGC.

[30] Klein, T. L., & Thielen, C. (2024). Patient flow and efficiency in hospital systems. Operations Research in Healthcare.

[31] Chowdhury, T. N., et al. (2025). Data-driven hospital efficiency and patient flow optimization. Healthcare Analytics Journal.

2026-06-07