PENGARUH FAKTOR-FAKTOR DIFUSI INOVASI TERHADAP ADOPSI LAYANAN PERBANKAN DIGITAL PADA MOBILE BANKING DI JAKARTA BARAT
Keywords:
Perbankan Digital, Mobile Banking, Difusi Inovasi, Persepsi Manfaat, Efikasi Diri TeknologiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor-faktor difusi inovasi terhadap adopsi layanan perbankan digital melalui mobile banking di Jakarta Barat. Penelitian ini didasarkan pada teori Diffusion of Innovation dengan mengkaji lima konstruk utama, yaitu perceived complexity, relative advantage, perceived compatibility, technology self-efficacy, dan perceived expected benefits. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan dari 400 responden pengguna aktif layanan perbankan digital dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis AMOS untuk menguji hubungan kausal antar variabel laten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa relative advantage berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived compatibility, serta perceived expected benefits berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived complexity. Sementara itu, perceived complexity, perceived compatibility, dan technology self-efficacy tidak menunjukkan pengaruh langsung yang signifikan terhadap adopsi layanan perbankan digital. Temuan ini mengindikasikan bahwa persepsi manfaat dan keunggulan relatif layanan memiliki peran yang lebih dominan dalam mendorong adopsi mobile banking dibandingkan dengan persepsi kompleksitas maupun keyakinan individu terhadap kemampuan teknologi. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi perbankan untuk lebih menekankan nilai manfaat, keunggulan layanan, dan penciptaan pengalaman pengguna yang bernilai dalam mempercepat adopsi perbankan digital, khususnya di wilayah perkotaan seperti Jakarta Barat
References
Hoo, W. C., Marthyna, A., Wolor, C. W., Tan, G. P. L., & Prompanyo, M. (2024). Factors Influencing Intention To Accept Digital Banks Among Generation Z In Malaysia. Journal Of Lifestyle And Sdgs Review, 4(3), E01815. Https://Doi.Org/10.47172/2965- 730x.Sdgsreview.V4.N03.Pe01815
Rahmawati, A., Nur, K., & Syahnur, F. (2023). Analisis Keputusan Generasi Z Dalam Memilih Bank Digital: Prespektif Teori Diffusion Of Innovation. Https://E- Jurnal.Nobel.Ac.Id/Index.Php/Akmen
Rossya, H., Vera Pujani, & Yulia Hendri Yeni. (2025). Adopsi Mobile banking Berbasis Banking Services 5.0 Pt.Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (Wondr By Bni) Oleh Usaha Mikro Dan Kecil Di Padang, Sumatera Barat: Dengan Penerapan Teori Difusi Inovasi. Journal Publicuho, 8(3), 1999–2010. Https://Doi.Org/10.35817/Publicuho.V8i3.924
Shaikh, I. M., & Amin, H. (2025). Influence Of Innovation Diffusion Factors On Non-Users’ Adoption Of Digital banking Services In The Banking 4.0 Era. Information Discovery And Delivery, 53(1), 12–21. Https://Doi.Org/10.1108/IDD-05-2023-0044
Tinggi, S., Ekonomi, I., Sibolga, A.-W., & Lim, R. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Menggunakan Layanan Mobile banking Di Batam. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 5(1). Https://Doi.Org/10.36778/Jesya.V5i1
Vania Dwi Melati, J., & Iqbal Fasa, M. (2024). JICN: Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Layanan Mobile banking Pada Generasi Milenial Analysis Of Factors Influencing The Use Of Mobile banking Services Among The Millennial Generation. Https://Jicnusantara.Com/Index.Php/Jicn
