PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TRAVASS LIFE SEBAGAI SARANA KOMUNIKASI PEMASARAN ONLINE
Keywords:
Digital Marketing Communication, Instagram, Social Media And Communication StrategyAbstract
The development of social media has shifted marketing communication patterns from one-way to interactive and participatory. Instagram, as a visual-based social media platform, is now widely utilized by businesses as a digital marketing communication tool. This research aims to describe and analyze the use of Instagram by the Travass Life account as an online marketing communication medium and to identify the communication strategies implemented in building relationships with its audience. This study employs a descriptive qualitative method within a constructivist paradigm. Data were obtained through in-depth interviews with the managers of the Travass Life account and its customers. Observations were conducted on the Instagram account @travasslife. The results indicate that Instagram plays a highly strategic role in Travass Life's marketing communication activities. Features such as feed, reels, stories, highlights, and direct messages are utilized optimally to build the brand's visual identity, increase engagement, and facilitate two-way interaction with the audience. The implemented communication strategy consistently follows the AIDA model through compelling, informative, and persuasive visual content. Furthermore, responsive customer service, the use of testimonials and user-generated content, and consistent content management have proven effective in building customer trust and loyalty. This study concludes that Travass Life's use of Instagram as an online marketing communication medium is effective in increasing brand awareness, audience engagement, and sales conversion.
References
Abdillah, L. A. (2022). Peranan media sosial modern (hlm. 21–23). Jakarta: Bening Media Publishing.
Akun Instagram TRAVASS LIFE. Situs : https://www.instagram.com/travass.life/
Aprianita, D. &Hidayat, D. (2020). Analisis Pesan Kampanye #Dirumahaja Di Tengah Pandemi Covid-19. KOMUNIKOLOGI:Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi dan Sosial. 4(2).
Ardiansyah, I., & Maharani, A. (2020). Optimalisasi Instagram sebagai media pemasaran online pada industri UKM (hlm. 22–23). Bandung: CV Cendekia Press.
Arianto, B. (2022). Peran media sosial bagi penguatan bisnis UMKM di Kota Serang Banten. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Tirtayasa, 6(2), 130–145. https://jurnal.untirta.ac.id/index.php/JRBM/article/view/19025
Arianto, B. (2022). Peran media sosialdalampenguatankomunikasibisniskewargaan di era ekonomi digital. JurnalEkonomiPerjuangan, 4(2), 132–146. https://doi.org/10.36423/jumper.v4i2.1148
Arifin, R., & Sari, D. P. (2021). Pemanfaatan media sosial Instagram sebagai media komunikasi pemasaran dalam meningkatkan brand awareness. Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(2), 115–126
Ayoga, H. M., & Saputro, E. P. (2025).Strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan brand awareness melalui media sosial Instagram @molla_studio. MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi.
Bayanussabil, A., Hidayat, R., & Fauziah, N. (2025).Implementasi model AIDA dalam Instagram marketing untuk meningkatkan minat beli konsumen UMKM kuliner. JIT: Jurnal Informatika Terapan, 6(1), 67–78.
Chintya, A. A., Nurhayati, I. K., & Pratama, R. A. (2025).Penerapan model AIDA dalam strategi komunikasi pemasaran digital melalui Instagram pada brand Skintific.JUMABEDI: Jurnal Manajemen Bisnis Digital, 4(1), 45–56.
Dini Nurhidayanti, A., Tri Hapsari, A., & Umam, K. (2020). Efektivitas promosi di media sosial terhadap keputusan pembelian pelanggan di Gallery DEWDEW Collection berdasarkan model AIDA. RELASI: Jurnal Ekonomi, 16(1), 1–28.
Dratistiana, L. Y. &Kusuma, R. M. (2023).Efektivitas Penggunaan Media Sosial Instagram Sebagai Media Komunikasi dan Promosi Pada Jasa Layanan PPSDM Migas. Majalah Ilmiah Swara Patra. 13(2)
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Jacobson, J., Jain, V., … Wang,
Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168.
Estiana, R., & Setiady, K. (2022). Efektivitas media sosial sebagai media promosi pada UMKM (hlm. 19–20). Yogyakarta: Deepublish.
Fauzia, H. dkk. (2025). Peran Humas Dalam Pengelolaan Media Sosial Instagram @Chocodot.Official Pada Pt Tama Cokelat Indonesia Untuk Meningkatkan Citra Perusahaan. KOMUNIKOLOGI: Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi dan Sosial. 9(1)
Febriani, N. S., & Dewi, W. W. A. (2022). Sejarah dan evolusi strategi manajemen periklanan di Indonesia. Malang: Universitas Brawijaya Press.
Febritania, G. R., & Riyadi, S. (2025). Penggunaan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran oleh Rasaki Hydrofarm. Jurnal Indonesia Sosial Sains.
Inayah, A. Z., Maulida, I. S., Susanti, I., & Efendi, Y. (2025). Pengaruh content marketing dan influencer marketing terhadap interaksi konsumen melalui media sosial Instagram. Bisman: The Journal of Business and Management.
Ismail, R. I., & Yuliana, N. (2023). Peranan aplikasi Instagram sebagai media komunikasi pemasaran (studi deskripsi kualitatif pada akun Instagram @Disko_51 di Kota Serang). Jurnal Ilmu Komunikasi dan Media Sosial (JKOMDIS).
Ismail, R. K. (2023). Content marketing strategy in increasing consumer interaction on social media. Journal of Data Science.
Iyansyah, M. I., dkk. (2021). Literasi manajemen komunikasi pemasaran dalam melaksanakan etika dan standar periklanan. Jurnal Revolusi Indonesia, 1(10).
JKOMDIS. (2022). Persuasive communication strategy to improve her personal branding on Instagram. JurnalIlmuKomunikasi dan Media Sosial (JKOMDIS), 2(3), 415–431. https://doi.org/10.47233/jkomdis.v2i3.431
Kitchen, P. J., Li, T., & Schultz, D. E. (2021). Integrated marketing communications: A review and roadmap. Routledge.
Komalasari, P., & Johannathan, A. W. S. (2025). Interaktivitas penggunaan media sosial Instagram KAHE.ID dalam meningkatkan customer engagement. Jurnal Indonesia: Manajemen Informatika dan Komunikasi.
Kotler, P., Keller, K. L., Ancarani, F., & Costabile, M. (2021). Marketing management (16th ed.). Pearson.
Kusumawati, A., & Saifudin, A. (2022). Strategi social media marketing melalui Instagram dalam meningkatkan engagement dan minat beli konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(1), 45–56.
Maharani, P A. & Yuniati, Y. (2025). Strategi Komunkasi Pemasaran Digital MelaluiPenggunaan Instagram sebagai Media Komunikasi Pemasaran. Jurnal Riset Public Relations (JRPR).5 (1)
Mekarisce, A. A. (2020). Teknik pemeriksaan keabsahan data pada penelitian kualitatif di bidang kesehatan masyarakat. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat: Media Komunikasi Komunitas Kesehatan Masyarakat (JIKM).
Minartis, R. P. W. (2025). Pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran online pada akun @thriftworld_store. Jurnal Ilmu Komunikasi dan Media Sosial.
Nurfaizi, R., Tanjung, H. B., & Muhyani, M. (2022). Strategi penggunaan media sosial Instagram dalam membangun brand awareness (studi kasus pada akun Instagram Mazlem.id). Koloni, 1(3),
Nurfitri, E. A. (2023). Pemanfaatan media sosial Instagram dalam strategi komunikasi pemasaran digital UMKM. Jurnal Mahasiswa Sosial Humaniora, 3(2), 101–112
Nurfitri, E. A. (2025). Strategi komunikasi pemasaran digital di Instagram. Jurnal
Mahasiswa Sosial Humaniora.
Oktavianti, S., & Hasrina, Y. (2020). Pengaruh strategi pemasaran dengan konsep AIDA terhadap keputusan pembelian produk PT. Wings Food di Kecamatan Alang Alang Lebar. Jurnal Ilmiah Manajemen, 09.03.2020(1), 63–80.
Putri, A. M., & Yuniati, Y. (2023). Strategikomunikasipemasaran digital melaluipenggunaan Instagram sebagai media komunikasipemasaran. Jurnal Riset Public Relations.
Putri, A. M., & Yuniati, Y. (2024). Strategi komunikasi pemasaran digital melalui penggunaan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran: studi kasus kualitatif. Jurnal Riset Public Relations (JRPR).
Putri, A. R., & Wulandari, D. (2023). Strategikomunikasipemasaran digital melalui media sosial Instagram dalammeningkatkan engagement konsumen. JurnalManajemen dan Pemasaran, 12(1), 45–57.
Putri, K., et al. (2024). Peran media sosial dalam pemasaran digital dan pengembangan hubungan dengan audiens. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran, 8(1), 2041–2056.
Putri, W. L., & Murhayati, S. (2024). Strategi memastikan keabsahan data dalam penelitian kualitatif. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(3), 45315–45328
Ramadhani, I. F., Rini, E. S., & Situmorang, S. H. (2025). Strategi Instagram sebagai social media marketing dalam meningkatkan brand engagement pada IDR Cafe Kota Kisaran. Jurnal EMT KITA.
Rangkuti, F. (2020). Manajemen strategis: Analisis, formulasi, dan implementasi strategi.
Gramedia Pustaka Utama.
Saffitri, E. A., & Widati, E. (2024). Efektivitas komunikasi pemasaran melalui media sosial Instagram yang dilakukan oleh UMKM Refiza. Jurnal USAHA
Saputra, R. C., & Prathisara, G. (2025). Pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran di era digital pada akun Instagram @thriftworld_store. Jurnal Ilmu Komunikasi dan Media Sosial (JKOMDIS)
Sari, D. P., & Nugroho, R. (2022). Pengaruh interaksi konsumen melalui media sosial terhadap keputusan pembelian produk UMKM. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(2), 78–89
Sari, D. P., Wibowo, A., & Lestari, M. (2025).Strategi komunikasi pemasaran online melalui Instagram dengan pendekatan model AIDA pada akun @beautyhijab.sukoharjo.Linimasa: Jurnal Ilmu Komunikasi, 8(2), 112–123.
Sigala, M. (2023). Social media and customer engagement in the digital era: A review and research agenda. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 14(2)
Strategi komunikasi digital melalui media sosial untuk mengembangkan kepercayaan konsumen. Journal APPISI. https://doi.org/10.62383/konsensus.v1i6.461
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2022). Strategipemasaran (5th ed.). Andi Publisher. TRAVASS LIFE. Situs : https://travass.life/our-story/
Ulfiah, L. I., & Supriatno, D. (2023). Strategi komunikasi pemasaran melalui Instagram (studi deskriptif kualitatif akun @rengganis_basic). Medio Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(1), 63–78
Utami, D. Y. (2021). Analisis Motivasi Prososial Terhadap Orang Dengan Gangguan Jiwa Sebagai Bentuk Penguatan Civic Engagement.
Wantoro, R. P. (2020). Media Instagram dalam komunikasi pemasaran online (Studi deskriptif kualitatif pada akun Instagram @askxorg). Universitas Muhammadiyah Surakarta.
