ANALISIS EFEKTIVITAS STRATEGI PROMOSI DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGGUNA JASA DIQRENTCARS BATAM
DOI:
https://doi.org/10.53625/jirk.v5i7.11960Keywords:
Efektivitas Strategi, Strategi Promosi, Promosi Digital (Digital Promotion)Abstract
Persaingan industri transportasi dan jasa penyewaan mobil di Kota Batam semakin meningkat seiring berkembangnya sektor pariwisata kebutuhan mobilitas masyarakat pasti meningkat. DiqRentCars Batam sebuah perusahaan jasa travel dan penyewaan mobil yang berdiri sejak November 2022. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam dengan pihak manajemen serta observasi langsung terhadap aktivitas promosi digital perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan promosi yang dijalankan melalui platform digital seperti Instagram, TikTok sangat membantu meningkatkan kesadaran merk (brand awareness) dan membangun citra profesional di kalangan pelanggan. Promosi yang menonjolkan testimoni, kualitas layanan, dan kepercayaan pelanggan terbukti lebih efektif dalam jangka panjang dibandingkan promosi berbasis diskon sesaat. Kekuatan dalam penelitian ini Pelayanan profesional dan respons cepat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Promosi digital melalui Instagram, TikTok, dan Google Maps berjalan efektif dalam membangun brand awareness. Kondisi kendaraan terawat dan bersih sehingga menambah kepercayaan pelanggan. Word of mouth kuat karena pelanggan cenderung merekomendasikan layanan kepada orang lain. Kelemahannya Tim promosi masih terbatas sehingga frekuensi konten belum konsisten, belum memiliki website resmi dan sistem pemesanan online dan Belum ada program loyalitas pelanggan untuk mempertahankan pengguna jasa. DiqRentCars Batam disarankan untuk memperkuat strategi promosi berbasis relationship marketing, memperluas kemitraan dengan pelaku pariwisata lokal, serta menjaga konsistensi pelayanan sebagai bentuk promosi tidak langsung yang berkelanjutan.
References
Andini, C., & Akbar, D. (2020). Tantangan Pariwisata pada Wilayah Perbatasan dalam Era Disrupsi Teknologi: Studi Kasus Regulasi Transportasi Online di Kota Batam, Kepulauan Riau. Indonesian Journal of Tourism and Leisure, 1(2), 73–81. https://doi.org/10.36256/ijtl.v1i2.102
Anggito,Albi & Setiawan, J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif (1st ed.). CV Jejak.
Anjos, C. J. F., Marques, S., & Dias, A. (2022). The Impact of Instagram Influencer Marketing in the Restaurant Industry. International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, 13(1). https://doi.org/10.4018/IJSSMET.297496
Aw, S., Eko Agustinova, D., Nur Fitriana, K., Arif, N., & Lailly Tri Wulansari, N. (2023). E-tourism: A communication strategy of Yogyakarta’s tourism potential marketing in industrial revolution 4.0 era. Journal Universitas Negeri Yogyakarta, 53(2), 189–196. https://doi.org/10.21831/informasi.v53i2.54019.189-196
Farhan, F., & Ghifar Zalzalah, G. (2022). The Effect of Relationship Marketing on Consumer Loyalty in Local Fast-Food Restaurants in Yogyakarta. KnE Social Sciences, 2022. https://doi.org/10.18502/kss.v7i14.12025
Fatimah, Z., Lubis, A. L., & Sitorus, S. W. (2024). The Impact of Room Attendant’s Service Quality on Guest Satisfaction at BWP Hotel Batam. Jurnal Kepariwisataan, 23(2), 87–98. https://doi.org/10.52352/jpar.v23i2.1411
Fatimah, Z., & Silitonga, F. (2022). Pemberlakuan Ftz Di Kawasan Ekonomi Khusus (Kek) Batam Dalam Peningkatan Pariwisata. Jurnal Mekar, 1(1), 7–13.
Fauziah, S., Febiola Aritonang, Y., Manajemen, D., Udara, T., & Abstrak, Y. (2023). Analisis Fasilitas Penunjang Sektor Pariwisata di Bandara International Hang Nadim. In Media Online) Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan (Vol. 5, Issue 1).
Gulo, S., & Pranoto, P. (2025). Digital Promotion Strategy Analysis In Developing Bukit Cinta Rawa Pening Tourist Destination: A Perspective Of Managers And Business Actors Sokhimano Gulo 1 , 2 Pranoto Pranoto 2 1,2 Tourism, Sekolah Tinggi Ekonomi Pariwisata Indonesia, Indonesia Corresponding author: Sokhiman Gulo.
Haedar, A. W. (2023). Digital Marketing Strategies in the Public Sector of Tourism: Enhancing Promotion and Engagement in the Tourism Industry. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi Publik, 13, 343–350. http://ojs.unm.ac.id/iap
Iswanto, D., Irsyad, Z., & Istiqlal, I. (2024). Mobile-Based Marketing Innovation as an Effort to Increase Tourist Interaction and Engagement in the Tourism Industry. SCIENTIA: Journal of Multi-Disciplinary Sciences, 3(2), 73–88.
Kusuma, C. S. D., Hariansyah, M. A., & Putra, I. P. (2025). The Effect of Service Quality and Digital Marketing on Consumer Loyalty through Consumer Satisfaction as a Mediation Variable at PT Pos Indonesia, Yogyakarta City. International Journal of Social Science and Business, 9(1), 240–250. https://doi.org/10.23887/ijssb.v9i1.99163
Lapotulo, N., Afriani, M., Sukmamediant, H., Saputra4, E., & Batam, P. P. (n.d.). The Influence of Service Quality on Visitor Satisfaction at Tiban Global Night Market Shopping Toursm ini Batam.
Lestari, N. S., & Millenia, E. (2022). Minat Berkarier di Industri Perhotelan Dipengaruhi Oleh Pengalaman Magang. Jurnal Manajemen Perhotelan Dan Pariwisata, 5(3), 400–407. https://doi.org/10.23887/jmpp.v5i3.51789
M. Sobry, & Prosmala Hadisaputra, M. Pd. I. (2020). Penelitian kualitatif Penelitian kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya, 3(c), 0–3.
Maharani, A., Sartika, I., Adha, M. R. A., & Panorama, M. (2025). Digital Marketing Transformation of Pempek Culinary Creative Economy through Instagram, TikTok, and Shopee. Bima Journal : Business, Management and Accounting Journal, 6(1), 607–612. https://doi.org/10.37638/bima
Nabila Syaharani; Zahara Fatimah; Arina Luthfini Lubis. (2023). Frofesionalisme Front Office untuk Meningkatkan Tingkat Hunian di Beverly Hotel Batam. https://binapatria.id/index.php/MBI
Olfebri, Yuliantini, & Pahrudin, C. (2025). The Impact Of Social Media Marketing Activity On Purchase Intention: Brand Awareness As A Moderator In An Intercity Bus Study. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 13(3), 1963–1978. https://doi.org/10.37641/jimkes.v13i3.3528
Pahleviannur, M. R., Grave, A. De, Sinthania, D., Hafrida, L., Bano, V. O., & Saputra, D. N. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif. In Pradina Pustaka.
Pidada, I. A. Y. S. D. U. (2023). Digital Marketing Communication Strategy Of Rinjani Trekking Tour Packages At Muji Trekker Tour & TraveL. International Journal of Social Science, 3(2), 223–240. https://doi.org/10.53625/ijss.v3i2.6305
Purwaningwulan, M. M., & Ramdan, T. D. (2021). Digital Promotion Of Local Tourist Destinations In The New Normal Era And Its Effect On The Economy In Indonesia. Journal Of Eastern European And Central Asian Research, 8(2). https://doi.org/10.15549/jeecar.v9i1.873
Sari Epami Sipahutar; Zahara Fatimah; Arina Luthfini Lubis. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Tamu di Daviena Boutique Batam. https://binapatria.id/index.php/MBI
Sitompul, S. (2023). Efektifitas Layanan Informasi dengan Media Film.
Sugiono. (2022). Uji Validitas. 05(01), 53–64.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kualitatif. Alfabeta.
Sukardi, N. W., & Dasih, I. G. A. R. P. (2025). Sustainable Tourism Destination Marketing Strategy In The Digital Era. International Journal of Social Science, 5(1), 11–16. https://doi.org/10.53625/ijss.v5i1.10123
Vela, F., & Feimi, D. (2024). Digital Marketing and its Importance in Tourism Promotion: Case of Southern Albania. Mediterranean Journal of Social Sciences, 15(2), 18. https://doi.org/10.36941/mjss-2024-0009
Widiyanto, P., & Yulihapsari, I. U. (2023). Using Social Media Promotions and Mixed Marketing Methods: Analysis Increasing the Interest of Transportation Jaklingko Passengers. East Asian Journal of Multidisciplinary Research, 2(4), 1437–1448. https://doi.org/10.55927/eajmr.v2i4.3671
Yoel, A., Liem, T., Sugiyanto, B., Tanudjaja, A. Y., & Sugiyanto, L. B. (2023). The Influence Of Customer Experience And Brand Awareness On Customer Loyalty Mediated By Customer Satisfaction (Empirical Study: Yoshinoya Restaurant Customers In Dki Jakarta). Journal Research of Social Science, Economics, and Management, 03(02), 323–332. https://doi.org/10.59141/jrssem.v3i2.542
