PENGARUH MARKETING MIX (PLACE, PROMOTION, PEOPLE, PROCESS) TERHADAP KUNJUNGAN PERSALINAN PONED DI PUSKESMAS TAPEN KUDU
Keywords:
Marketing Mix, PONED, Place, Promotion, People, ProcessAbstract
Penelitian ini mengkaji pengaruh Marketing mix khususnya elemen place, promotion, people, dan process terhadap tingkat kunjungan persalinan PONED (Pelayanan Obstetri Neonatal Esensial Dasar) di Puskesmas Tapen Kudu di Kabupaten Jombang, Indonesia. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan jumlah kunjungan persalinan PONED di Puskesmas tersebut dalam lima tahun terakhir, meskipun fasilitas kesehatan tersebut memiliki lokasi strategis dan layanan yang memadai. Menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini menerapkan desain survei untuk mengumpulkan data dari 173 responden yang pernah melakukan persalinan di Puskesmas Tapen Kudu. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Partial Least Squares (PLS) untuk menguji hubungan struktural antara variabel-variabel bauran pemasaran dan keputusan ibu hamil dalam memilih Puskesmas Tapen Kudu sebagai tempat persalinan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat elemen marketing mix berpengaruh signifikan terhadap kunjungan persalinan PONED di Puskesmas Tapen Kudu Jombang, dengan elemen place dan people memiliki pengaruh yang lebih besar. Penelitian ini menyoroti pentingnya peningkatan strategi pemasaran di fasilitas kesehatan publik, khususnya dalam layanan kesehatan ibu, untuk meningkatkan kesadaran dan akhirnya meningkatkan akses serta hasil pelayanan kesehatan. Rekomendasi diberikan untuk meningkatkan upaya promosi, memperbaiki proses pelayanan, dan meningkatkan pelatihan tenaga medis agar dapat memenuhi harapan pasien.
References
Abduh, M., Alawiyah, T., Apriansyah, G., Sirodj, R. A., & Afgani, M. W. (2022). Survey Design: Cross Sectional dalam Penelitian Kualitatif. Jurnal Pendidikan Sains Dan Komputer, 3(01), 31–39. https://doi.org/10.47709/jpsk.v3i01.1955
Ariyanti, R., Yulianti, I., & Padlilah, R. (2021). Birth Place Preference and Birth Attendant Selection during Covid-19 Pandemic in Tarakan City, North Kalimantan. Journal of Maternal and Child Health, 6(1), 122–130. https://doi.org/10.26911/thejmch.2021.06.01.12
Arrohmah, M., Suryoputro, A., & Budiyono. (2024). The Role of Stakeholders in the Provision of Minimum Service Health Care in Wonosobo Regency. JMedia Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia, 7(5), 1274–1280. https://doi.org/DOI: https://doi.org/10.56338/mppki.v7i5.5194
Bakhitah, A. N., & Lusia, A. (2023). Pengaruh Strategi Marketing Mix (4P) Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Pemasaran Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Pada Geffa Production Sukoharjo). Jurnal Sinar Manajemen, 10(2), 102–115. https://doi.org/10.56338/jsm.v11i2.2821
Berry, L. L., Parasuraman, A., & Zeithaml, V. A. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1).
Bondarenko, V., & Vyshnivska, B. (2023). Promotional Marketing As a Method of Increasing Sales. Three Seas Economic Journal, 4(2), 21–28. https://doi.org/10.30525/2661-5150/2023-2-3
Daud, & Sarmiati. (2023). Fundamental strategi pemasaran: marketing mix 4P to 4A. Jurnal Al Mujaddid Humaniora, 9(2), 2023.
Devi, S., Wijaya, A. A., Hasibuan, I. D., Dina, P., & Andina, A. (2024). Analisis Efektivitas Penggunaan Anggaran Pendapatan Dan Belanja Daerah Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Simalingkar. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Abdi Nusa, 4(2), 108–119. https://doi.org/10.52005/abdinusa.v4i2.256
Ernawati, T., Siswati, S., & Anshari, L. H. (2023). Implementasi Kebijakan Pelayanan Obstetri dan Neonatal Emergency Dasar (PONED) di Puskesmas Kabupaten Solok. Jurnal Kesehatan Komunitas, 9(1), 33–39. https://doi.org/10.25311/keskom.vol9.iss1.1245
Firmansyah, D., & Dede. (2022). Teknik Pengambilan Sampel Umum dalam Metodologi. Jurnal Ilmiah Pendidikan Holistik (JIPH), 1(2), 85–114.
Futri, N. A., Purwanti, D., & Nur, T. (2023). Efektivitas Standar Pelayanan Minimal (SPM) Dalam Penanganan Penyakit Tidak Menular (PTM) Di Uptd Puskesmas Citarik Kabupaten Sukabumi. Professional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 10(2), 401–410. https://doi.org/10.37676/professional.v10i2.4367
Ginting, I. K., Nuraini, N., & Nasution, R. S. (2024). Analysis of Factors Influencing Patients to Choose a Hospital for Inpatient at Al Fuadi Binjai General Hospital. Promotor, 7(4), 521–524. https://doi.org/10.32832/pro.v7i4.955
Hidayat, M. R., & Farhani, A. (2025). PENGARUH LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MM FOOD COURT KABUPATEN TABALONG. JAPB, 8(1), 659–669. https://doi.org/10.35722/japb
Jiru, H. D., & Sendo, E. G. (2021). Promoting compassionate and respectful maternity care during facility-based delivery in Ethiopia: Perspectives of clients and midwives. BMJ Open, 11(10). https://doi.org/10.1136/bmjopen-2021-051220
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran. In Edisi Millenium, Jilid 1 (Vol. 1, Issue 2).
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing Management, Sixteenth Edition. In Pearson Education Limited (Sixtenth E). Pearson. https://doi.org/10.2307/1250781
Krot, K., & Rudawska, I. (2021). How public trust in health care can shape patient overconsumption in health systems? The missing links. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(8). https://doi.org/10.3390/ijerph18083860
Lattof, S. R., Strong, J., Maliqi, B., & Yaqub, N. (2025). Impact of Private Sector Delivery of Quality Care on Maternal, Newborn, and Child Health Outcomes in Low-and Middle-Income Countries: A Systematic Review. Annals of Global Health, 91(1), 1–21. https://doi.org/10.5334/aogh.4596
Mada, Y. P. (2024). the Evolution and Revolution of Marketing Mix From 4P To 4C To 4E To E-Marketing Mix: a Literature Overview. International Journal of Innovations in Engineering Research and Technology, 11(8), 37–47. https://doi.org/10.26662/ijiert.v11i8.pp37-47
Madhavedi, D. S., Sudhaker, P., Prathima, C., & Chakradhar, G. (2024). a Study on Marketing Mix Elements (Product, Price, Place, Promotion) and Their Interplay in Driving Customer Acquisition, Retention. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education (TURCOMAT), 11(3), 2649–2655. https://doi.org/10.61841/turcomat.v11i3.14490
Pandora, A. (2020). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa ( Product , Place , Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Bandung. Journal of Accounting and Bussines Studies, 5(1), 42–58.
Pasaribu, K. N., & Munthe, N. B. G. (2025). Evaluation Of Emergency Neonatal Obstetric Services (PONED) On The Degree Of Mother’s Health In The Work Area Of The State Dolok Public Health Center, Silou District, Kahean, Simalungun Regency, In 2023. Jurnal Kebidanan Kestra (Jkk), 7(2), 170–176. https://doi.org/10.35451/jkk.v7i2.2589
Purkiewicz, A., Regin, K. J., Mumtaz, W., & Pietrzak-Fiećko, R. (2025). Breastfeeding: The Multifaceted Impact on Child Development and Maternal Well-Being. Nutrients , 17(8), 1–26. https://doi.org/10.3390/nu17081326
Purwadhi Purwadhi, Yani Restiani Widjaja, Evi Masuni, Kiko Erynio Firdausa, Analisis Strategi Dalam Menghadapi Era BPJS Kesehatan Yang Di Berlakukan Di Rumah Sakit , Innovative: Journal Of Social Science Research: Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Purwadhi, H, Yani Restiani, Wildan. 2024. Strategi Pengelolaan Sumber Daya Untuk Keberlanjutan Operasional Rumah Sakit. Journal of Social Science Research.4(6), 507- 516.
Putu, N., Pariantini, D., Kurniati, N. M., Fina, K., & Putri, A. (2023). Analysis of Puskesmas Regional Public Service Agency System ( BLUD ) in Bangli District in 2022. Jurnal KEsehatan, Sains Dan Teknologi (JAKASAKTI), 2(3), 153–164.
Rejeki, S. T., Akhyar, M., & Respati, S. H. (2016). Implementation of Basic Obstetric and Neonatal Emergency Service Program (PONED) at Health Centers, Tegal. Journal of Maternal and Child Health, 01(04), 257–267. https://doi.org/10.26911/thejmch.2016.01.04.07
Sari, K. C., & Sari, Y. (2024). Faktor-faktor yang berhubungan dalam memilih penolong persalinan. Holistik Jurnal Kesehatan, 18(9), 1182–1191. https://doi.org/10.33024/hjk.v18i9.624
Sari, S. D., & Legiran. (2024). Desain Cross Sectional Bagi Penelitian Bidang Kebidanan. Health Of Science, 1(1), 18–25.
Selina, Rahman, G., & Wahyuni, R. (2023). PENGARUH PENGETAHUAN DAN SOSIAL BUDAYA DALAM KELUARGA TERHADAP PEMILIHAN TEMPAT PERSALINAN DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS LONG IKIS. Journal OF Comprehensive Science, 2(1), 305–315.
Sukaini, & Ifna, R. (2003). The role of human resources in Service Marketing. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 02(01), 126–134. https://doi.org/10.1016/j.mnl.2003.09.003
Tanjung, F., Effendy, I., & Utami, T. N. (2024). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kunjungan Antenatal Care (Anc) di Wilayah Kerja Puskesmas Pelabuhan Sambas Kota Sibolga Tahun 2022. Jurnal Kebidanan Khatulistiwa, 10(2), 79–90.
Tuladhar, S., Delius, M., Siebeck, M., Oberhauser, C., Paudel, D., & Rehfuess, E. (2024). Standards of care and determinants of women’s satisfaction with delivery services in Nepal: a multi-perspective analysis using data from a health facility-based survey. BMC Pregnancy and Childbirth, 24(1), 1–16. https://doi.org/10.1186/s12884-024-06301-9
