PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM) DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA WARUNG MAKAN AYAM GEPREK PUTRA BORNEO DI SAMPIT
Keywords:
Word Of Mouth, Kualitas Produk, Keputusan PembelianAbstract
Judul Penelitian ini adalah Pengaruh Word Of Mouth (WOM) dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Warung Makan Ayam Geprek Putra Borneo di Sampit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Word Of Mouth dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian produk Warung Makan Ayam Geprek Putra Borneo di Sampit. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling, yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan pertemuan kebetulan antara peneliti dan responden yang dinilai layak menjadi sampel. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja pada Warung Makan Ayam Geprek Putra Borneo di Sampit. Sebanyak 75 orang yang dijadikan sampel. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji-t, uji- F, koefisien korelasi, dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS versi 23.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0,700, yang berarti terdapat hubungan yang kuat antara variabel Word Of Mouth (X1) dan Kualitas Produk (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y). Koefisien determinasi (R²) sebesar 49,1%, menunjukkan bahwa kedua variabel independen tersebut secara bersama-sama mempengaruhi Keputusan Pembelian sebesar 49,1%, sedangkan sisanya 50,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti, seperti harga, lokasi, dan kualitas pelayanan. Hasil Uji-t (Parsial) untuk variabel Word Of Mouth (X1) dimana thitung (5,389) >ttabel (1.99394) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05, untuk variabel Kualitas Produk (X2) thitung (3,883) > ttabel (1.99167) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Berdasarkan Uji-F (simultan) dari variabel independen yaitu Word Of Mouth (X1) dan Kualitas Produk (X2) terhadap variabel dependen yaitu Keputusan Pembelian (Y) dimana fhitung (34,677) > ftabel (3,13) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa Word Of Mouth dan Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Warung Makan Ayam Geprek Putra Borneo di Samput, baik secara parsial maupun simultan.
References
Buchari, A. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Gunawan, H. (2022). Manajemen Mutu Produk. Yogyakarta: Andi.
Hair J.F., et al. (2010). Multivariate Data Analysis. Seventh Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Hasan, A. (2010). Marketing. Jakarta: Media Pressindo.
Indira, T. W., & Tri, S. (2022). Pengaruh Word Of Mouth dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian di Rumah Makan Bebek Sinjay Bangkalan. Jurnal Ilmiah Manajemen.
Indira, A. Y., & Is, F. (2024). Pengaruh Word Of Mouth dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Kopi (Studi Kasus pada Usaha Gisting Coffee Roastery di Kecamatan Gisting, Lampung). Jurnal Manajemen.
Joesyiana, A. (2018). Strategi Pemasaran Produk dan Layanan. Jakarta: Kencana.
Kertajaya, H. (2007). Marketing Plus 2000. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Principles of Marketing (14th ed.). New Jersey: Pearson Education Inc.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing management (15th ed.). Pearson Education Limited.
Lupiyoadi, R., & Hamdani, A. (2017). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Luthfia, S. (2012). Analisis Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Semarang: Universitas Diponegoro.
Nurfauzi, M. A., et al. (2023). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmu Manajemen.
Rachman, A. M., & Abadi, R. (2017). Pemasaran Modern: Teori dan Implementasi. Bandung: CV. Alfabeta.
Rifani, R. A., Aryanti, S., & Syamsuriani, S. (2023). Pengaruh Word of Mouth dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi pada Livestream TikTok Shop). Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital.
Saputro, E. P. (2010). Manajemen Kualitas Produk. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior (10th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Sernovitz, A. (2019). Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking. New York: Kaplan Publishing.
Siswanto, M., & Maskan, M. (2020). Dasar-Dasar Pemasaran Modern. Yogyakarta: Deepublish.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta.
Sumardy. (2011). Buzz: Marketing dari Mulut ke Mulut. Jakarta: Gramedia.
Tjiptono, F., & Sunyoto, D. (2012). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.
Yaumil, A. (2019). Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian. Jakarta: Kencana.
Yoga, A. (2017). Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian. Jakarta: Universitas Mercu Buana.
