INTERNALISASI NILAI BUDAYA ORGANISASI TERHADAP MUTU PELAYANAN TENAGA KESEHATAN
Keywords:
Budaya Organisasi, Internalisasi Nilai, Mutu Pelayanan, Tenaga Kesehatan, Systematic Literature ReviewAbstract
Dalam upaya meningkatkan mutu dan efisiensi pelayanan dalam organisasi kesehatan, dibutuhkan strategi di antara lain internalisasi nilai budaya dalam organisasi sebagai salah satu faktor pendukung terlaksananya pelayanan yang efektif terhadap masyarakat sehingga berpengaruh pada mutu pelayanan kesehatan. Penelitian ini membahas mengenai bagaimana nilai-nilai normatif dalam organisasi rumah sakit yang terbentuk dari suatu sistem atau aturan tertentu berkontribusi pada konstruksi kinerja karyawan rumah sakit dalam memberikan mutu pelayanan kesehatan yg prima dan efisien kemudian dijadikan pedoman dalam bekerja. Metode yang akan digunakan yaitu Systematic Literature Review, dengan menggunakan data dan objek berdasarkan artikel ilmiah yang dipublikasikan dalam lima tahun terakhir. Terdapat xx artikel yang menjadi sumber dalam menganalisis pembahasan pada penelitian ini. Peneliti menemukan bahwa nilai-nilai normatif pada organisasi dapat membentuk dasar perilaku profesional tenaga kesehatan dan berkontribusi secara signifikan terhadap kualitas pelayanan. Budaya organisasi yang terinternalisasi dengan baik mampu meningkatkan kepuasan kerja, komitmen, dan efektivitas operasional tenaga kesehatan. Namun, internalisasi nilai organisasi tidak dapat dipisahkan dari dukungan sistemik, termasuk gaya kepemimpinan, pelatihan berkelanjutan, serta pengawasan dan evaluasi yang konsisten. Penelitian ini menyimpulkan bahwa internalisasi budaya organisasi merupakan pedoman kerja yang bersifat strategis dalam mendukung keberlanjutan pelayanan kesehatan yang prima. Oleh karena itu, rekomendasi utama adalah perlunya integrasi nilai-nilai budaya dalam setiap aspek manajemen organisasi serta penguatan peran kepemimpinan dalam membentuk lingkungan kerja yang berbasis nilai
References
Alharbi, A. S. A., Alrehaili, Y. A. M., Alhejaili, T. A. H., Al-Hujaili, M. M. H., Alsaedi, A. B., Alsaedi, I. S., Aljwaedi, M. S., Alghurabi, M. M., & mohammadi, S. D. A. (2024). The Role of Organizational Culture in Shaping Healthcare Service Quality: A Theoretical Perspective. JOURNAL OF INTERNATIONAL CRISIS AND RISK COMMUNICATION RESEARCH, 7(55), 321-332.
Amalia, Hersona, S., & Nadaek, B. (2024). Pengaruh budaya organisasi komunikasi internal dan loyalitas terhadap kinerja pegawai dinas kesehatan. JURNAL BAHANA MANAJEMEN PENDIDIKAN, 13(1), 43-50. https://doi.org/doi.org/10.24036/jbmp.v12i1
Andriyana, A. (2023). Pengaruh Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Banjar). Jurnal Manajemen dan Ekonomi Syariah, 1(3). https://doi.org/doi.org/10.59059/maslahah.v1i3.243
Bani, P., Suriadi, S., & Anggiani, S. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Keterlibatan Tenaga Kesehatan dan Dampaknya pada Kinerja Rumah Sakit: Tinjauan Literatur tentang Tren dan Praktik Terkini. Jurnal Pendidikan Indonesia, 5(12), 2030-2043. https://doi.org/10.59141/japendi.v5i12.6408
Carrera-Rivera, A., Ochoa, W., Larrinaga, F., & Lasa, G. (2022). How-to conduct a systematic literature review: A quick guide for computer science research. MethodsX, 9, 101895. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.mex.2022.101895
Dilla, N. I. R., Andini, Z., Atifah, N., Ramadani, S., & Wasiyem. (2025). The Role of Organizational Culture and Leadership in Improving Hospital Employee Performance: Literature Review. International Journal of Health, Economics, and Social Sciences (IJHESS), 7(1). https://doi.org/10.56338/ijhess.v7i1.6701
Festika, Y., Nababan, D., Priajaya, S., Silitonga, E., & Ester, M. (2022). HUBUNGAN MOTIVASI DAN BUDAYA ORGANISASI DENGAN KINERJA PERAWAT DI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PANDAN. PREPOTIF Jurnal Kesehatan Masyarakat, 6(3), 2195-2210.
Foucault, M. (1979). Discipline and Punish: The Birth of the Prison. Vintage Books. https://books.google.co.id/books?id=d2hHAAAAMAAJ
Handayani, S., Tahir, M., & Sakinah, S. (2022). Hubungan Organisasi Dengan Peningkatan Mutu Pelayanan Puskesmas Baranti Kabupaten Sidrap. Journal of Public Health and Health Administration, 1. https://doi.org/doi.org/10.58901/jphha.v1i1.368
Hotnaria, F., Fitriani, A. D., & Simanjorang, A. (2022). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Mitra Medika Tanjung Mulia Kota Medan. PubHealth Jurnal Kesehatan Masyarakat, 1(2).
Ishak, W., Dama, H., & Asi, L. L. (2022). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Samsat Kabupaten Gorontalo. JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS, 5(2).
Jainurakhma, J. (2022). HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI, MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PETUGAS KESEHATAN. Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada, 11(1). https://doi.org/doi.org/10.33475/jikmh.v11i1.282
Lase, L. R. H., Halawa, O., Mendrofa, Y., & Zega, Y. (2024). Analisis Peran Budaya Organisasi dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Kepada Masyarakat (Studi Kasus di Kantor Camat Afulu Kabupaten Nias Utara). EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(5), 1351-1359.
Makkasau, A. K. A. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Perawat Instalasi Rawat Inap di RSUD Labuang Baji. JOURNAL OF AAFIYAH HEALTH RESEARCH (JAHR), 5(1), 254-262. https://doi.org/doi.org/10.52103/jahr.v5i1.1734
Mangindara, S. K. M. M. K., Suci Rahmadani, S. K. M. M. K., & Sri Devi, S. K. (2022). MANAJEMEN JAMINAN MUTU KESEHATAN. Feniks Muda Sejahtera. https://books.google.co.id/books?id=3KCaEAAAQBAJ
Mardiana, D., Susilawati, W., & Iriany, I. S. (2023). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pelayanan Puskesmas dalam Mewujudkan Mutu Pelayanan Puskesmas. Jurnal Birokrasi & Pemerintahan Daerah, 5(3), 130-143.
Mase, D. J. E. P., & Widigdo, A. M. N. (2021). PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN, KOMPENSASI DAN PELATIHAN TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT PADA BPJS KESEHATAN KANTOR PUSAT. JEMSI Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 2(447-456). https://doi.org/https://doi.org/10.31933/jemsi.v2i4
Rahmaniar, M., Aspiranti, T., & Hendarta, A. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Dokter: Studi Kasus di Rumah Sakit Mitra Anugrah Lestari Cimahi. Jurnal Integrasi Kesehatan & Sains, 6, 27-35. https://doi.org/10.29313/jiks.v6i1.13024
Ratnaningsih, K. A., Haryanto, A. T., & Suhita, D. (2024). PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEMAMPUAN PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS POLOKARTO. Ji@P, 13(1).
Silalahi, M., & Setiawan, J. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi, Lingkungan Kerja Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Rumah Sakit Citama Kabupaten Bogor. Jurnal Mirai Management, 9(2), 227-245.
Soryatmodjo, D., Ratnasari2, S. L., Zulkifli, Manan, A., Sutjahjo, G., Fadila, M., Putri, R. R. A., Pasaribu, R. M., Bon, A. T., & Salman, N. F. B. (2023). PENGARUH BUDAYA WORK LIFE BALANCE, PROGRAM BPJS KESEHATAN, KONFLIK KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT. JURNAL MANAJEMEN, ORGANISASI, DAN BISNIS, 4(2).
Vitasari, P. D., Kharisma, B., & Istianda, M. (2022). PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN
TERHADAP KINERJA PEGAWAI PUSKESMAS JUATA KOTA TARAKAN. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(11).
Wahyudin, H. (2022). Budaya Organisasi. Multiverse: Open Multidisciplinary Journal, 1. https://doi.org/10.57251/multiverse.v1i3.716
Wanto, A. A. S. I. H. A. H. (2024). Pengaruh Perubahan Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Layanan di Sektor Kesehatan: Tinjauan Literatur Sistematis. Jurnal Nuansa: Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah, 2(4), 30-39. https://doi.org/doi.org/10.61132/nuansa.v2i4.1315
Yahya, I. M., Riu, S. D. M., & Datangmanis, A. E. (2024). Hubungan Budaya Organisasi dengan Kinerja Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Daerah Liun Kendage Tahuna. Jurnal Sains dan Kesehatan, 8(1). https://doi.org/doi.org/10.57214/jusika.v8i1.554
