Pipit Tri Handayani, Djoko Wijono, and Eny Sulistyowati. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PADA LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI”. JEMBA: JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI, vol. 1, no. 4, July 2022, pp. 655-66, https://mail.bajangjournal.com/index.php/JEMBA/article/view/2716.