Pipit Tri Handayani, Djoko Wijono and Eny Sulistyowati 2022. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PADA LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. JEMBA: JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI. 1, 4 (Jul. 2022), 655–666.