A. Y. Hasibuan and J. Nasution, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Di UPT. BALAI PENGUJIAN DAN SERTIFIKASI MUTU BARANG MEDAN”, JCI, vol. 2, no. 1, pp. 325–336, Sep. 2022.