KOMUNIKASI TERAPEUTIK DENGAN KEPUASAN PASIEN DALAM PELAYANAN PRIMA DI RUANG RAWAT INAP SERUNI RSUD TAMAN HUSADA BONTANG TAHUN 2023

Ani Liyana; Rasmun Rasmun; Abd Kadir

Authors

Ani Liyana Jurusan Keperawatan Politeknik Kesehatan Kemenkes Kalimantan Timur
Rasmun Rasmun Jurusan Keperawatan Politeknik Kesehatan Kemenkes Kalimantan Timur
Abd Kadir Jurusan Keperawatan Politeknik Kesehatan Kemenkes Kalimantan Timur

Keywords:

Therapeutic Communication, Patient Satisfaction, Nurse, Inpatient Room, Hospital

Abstract

Therapeutic communication is one way to provide accurate information and foster a trusting relationship with clients so that clients will feel satisfied with the nursing services they receive. A nurse's good communication skills have a direct impact on patient satisfaction, that is, the feelings that arise as a result of the performance of health services obtained after being compared to what he expected. In this study, researchers wanted to know the relationship between nurses' therapeutic communication and the level of patient satisfaction in the inpatient room of Taman Husada Bontang Hospital. The samples in this study were patients in the inpatient room of Taman Husada Bontang Hospital, visitors to the South Sanggatta Health Center inpatient poly, totaling 59 people. In this study, the sampling technique used was Non-probobality sampling with Acidental Sampling technique. Accidental Sampling is a sampling technique based on chance, so that researchers can take samples from anyone they meet without prior planning. The results of the Chi Square statistical test in table 4.4 obtained a P-value value of < a where the P-value (0.004)<a (0.05) so that it can be concluded that there is a significant relationship between nurses' therapeutic communication and patient satisfaction in the seruni room of Taman Husada Bontang Hospital in 2023.

References

Agil K. H, Mulyani P. S. Deniati K (20220), Hubungan Kemampuan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit. Artikel Riset Wal'afiat Hospital Journal, Vol. 03 No. 01. URL artikel: https://whj.umi.ac.id/index.php/whj/article/view/whj311.

Agil H. M. Rohman T. Santosa P. R (2022) Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Ruang Bung Karno RSU Proklamasi Rengasdengklok. Jurnal Bidang Ilmu Kesehatan e- ISSN: 2622-948X Vol 12, No. 1 Maret 2022 p-ISSN: 1693-6868 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/kesehatan.

Ahmad, Wahidin, W., & Halim, H. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Puskesmas Wotu Kabupaten Luwu Timur. Jurnal Administrasi Negara, 25(2), 123-140.

Ana K. D, Febianto K, Damarsari N (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien. Jurnal Keperawatan dan kebidanan Penerbit: LPPM Dian Husada Mojokerto

Andriyani, S., Darmawan, D., & Hidayati, N. O. (2018). Buku Ajar Komunikasi dalam Keperawatan. Bandung: PT Refika Aditama.

Dhana. S. N., & Welem, S. I. (2020). Kepuasan Pasien Terhadap Penerapan Komunikasi Terapeutik Perawat Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Santa Elisabeth Lela. Jurnal Keperawatan Florence Nightingale, 3(1), 12-15.

Djala, F. L. (2021). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Ruangan Interna Rumah Sakit Unum Daerah Poso. Journal of islamic Medicine, S(1), 41-47.DOI 10.18860/jim.v5i1,11818

Eko Prabowo, 2014. Konsep & Aplikasi Asuhan Keperawatan Jiwa. Yogyakarta: Nuha Medika.

Handayani, Rini. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Yang Dipersepsikan Keluarga Pasien Dengan Tingkat Kepuasan Di Ruang Rawat Inap Anak Rsud Dr. Adnaan Wd Payakumbuh, Skripsi, STIKES Perintis Padang

Hidayatullah B. M, Khotimah H, Nugroho S. A (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Tapen Kabupaten Bondowoso. Jurnal Keperawatan Profesional (JKP) Volume 8. Nomor 1 Februari 2020 p-ISSN: 2355-679X; e-ISSN: 2685-1830.

Lestari H. D. Armi, Rogayah (2022). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap, NURSING ANALYSIS. JOURNAL OF NURSING RESEARCH Vol. 2, No. 1, April 2022, Hal. 15- 21

Mongi O. T (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Jalan Rumah Sakit GMIM Kalooran Amurang. Jurnal Ilmiah Kesehatan Diagnosis, 15(3), 263-269. eISSN: 2302-2531. Retrieved from http://www.libnh stikesnh.ac.id/index.php jikd/article/view/361.

Nursalam, (2016). Manajemen Keperawatan: Aplikasi Dalam Praktik Keperawatan Profesional. Edisi 5. Jakarta: Penerbit Salemba Medika

Prafika, A. N. N., Prawoto, E., & Nisak, R. (2022). Hubungan Komunikasi Terapeutik dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Flamboyan Rsud Dr. Soeroto Ngawi e-Journal Cakra Medika, 9(2), 72-78. Prabowo, (2014). Komunikasi dalam Keperawatan. Yogyakarta: fitramaya.

Ramli R (2021). Hubungan pelaksanaan Komunikasi Terapeutik dengan kepuasan klien Dalam Mendapatkan Pelayanan Keperawatan Di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Bhayangkara Makassart Kepuasan Pasien. Jurnal 77 Inovasi Penelitian P-ISSN: 2722-9475, E-ISSN: 2722-9467 Vol.1 No.11 April 2021. DOI: https://doi.org/10.47492/jip.vlil1.954

Ramadia, A., Rahmaniza, R., & Maulidi, A. (2022). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap. Jurnal Keperawatan Jiwa, 10(2), 393-402

Rochani, S. (2019). Hubungan Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Perawatan Penyakit Dalam Rumah Sakit Misi Lebak. Jurnal Kesehatan Saelmakers Perdana, 2(1), 43- 52.

Rusnoto, Chofifah N, Kusmiyati Y. (2019). Hubungan Pelayanan Keperawatan dan Komunikasi Terapeutik dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Dr. Loekmono Hadi Kudus. The 10th University Research Colloqium 2019 Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Muhammadiyah Gombong. Sembiring 1.

M. Novita Br. Munthe G (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik dengan Kepuasan Pasien RAwat Inap, Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi (JKF), e-ISSN: 2655-0830 Vol. 1 No.2 Edisi November 2018 - April 2019 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php.JFK.

Stuart, G. W. (2017), Prinsip dan Praktik Keperawatan Kesehatan Jiwa. Jakarta: Elsevier.

Transyah, C. H., & Toni, J. (2018). Hubungan penerapan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien. Jurnal Endurance. E-ISSN: 2477-6521. https://doi.org/10.22216/jen.v3i1.2487.