R.A Chatarina Umbul Wahyuni; Ida Bagus Putra Wijaya; Ng Phi Shi. MODEL EVALUASI KINERJA OPERASIONAL RUMAH SAKIT DAERAH: PERAN BEBAN PASIEN BPJS, TEKNOLOGI INFORMASI, DAN KEBIJAKAN BPJS SERTA MODERASI KETERLAMBATAN KLAIM DENGAN PENDEKATAN RESOURCE-BASED VIEW (RBV) THEORY . J-ABDI 2026, 5, 3057-3070.