IMPLEMENTASI WHATSAPP BUSINESS DAN QRIS SEBAGAI STRATEGI DIGITALISASI TRANSAKSI PADA KONTER PULSA RGS CELL DAN KONTER PULSA RORIZMA DI KABUPATEN BANTUL

Satria Pinayungan Nugroho Putra; Martinus Budiantara

Authors

Satria Pinayungan Nugroho Putra Universitas Mercu Buana Yogyakarta
Martinus Budiantara Universitas Mercu Buana Yogyakarta

Keywords:

WhatsApp Business, QRIS, Transaction Digitization, MSMEs, Digital Transformation, Bantul Regency, Digital Payments

Abstract

Transaction digitalization is an essential element in enhancing the efficiency and competitiveness of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs). This community service initiative analyzes the implementation of WhatsApp Business and QRIS as transaction digitalization strategies at RGS Cell and Rorizma mobile credit counters in Bantul Regency. Through a one-month training and mentoring program, business owners were provided with an understanding of optimizing WhatsApp Business for communication and marketing, as well as utilizing QRIS to facilitate cashless transactions. The results of the initiative indicate that WhatsApp Business enhances customer interaction through features such as catalogs, automated messages, and conversation labels. Meanwhile, the implementation of QRIS reduces cash payment constraints and increases RGS Cell’s daily transactions by 25% and Rorizma Cell’s daily transactions by 20%. Thus, digitalization through WhatsApp Business and QRIS has been proven to have a positive impact on operational efficiency and customer satisfaction, making it a strategic model for MSMEs in adapting to the digital era

References

Asmara, M. Y. C., & Nugraeni, N. (2023). Pelatihan Pemanfaatan Sistem Pembayaran QRIS Bagi UMKM Yogyakarta. Nanggroe: Jurnal Pengabdian Cendikia, 2(9).

Birgantoro, B. A., Hermawan, A., Gani, M. A., Sugiyanto, S., & Maddinsyah, A. (2022). Optimalisasi Pemasaran Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) Makanan Dengan Pemanfaatan Whatsapp. Jurnal Pengabdian Masyarakat Madani (JPMM), 2(1), 54–66.

Dinas Koperasi dan UKM DIY. (2024, Januari 8). Data Jumlah UMKM Berdasarkan Wilayah Kabupaten Bantul. Jogja Dataku Dinas Koperasi dan UKM DIY. https://bapperida.jogjaprov.go.id/dataku/data_dasar/index/107-ukm

Fitriana, N., & Clarita, D. (2023). Pemanfaatan Whatsapp Business dan Instagram Business sebagai media promosi UKM di kelurahan Sialang Sakti. ABSYARA: Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat, 4(1), 20–27.

Hartono, R., & Yudianto, A. (2024). PEMANFAATAN APLIKASI WHATSAPP BUSINESS SEBAGAI MEDIA PROMOSI USAHA MAMA NAURA SHOP DESA TELUK MESJID KECAMATAN DANAU PANGGANG KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA. Jurnal Administrasi Bisnis, 1(1), 77–81.

Mustikawati, A. I., & Budiantara, M. (2024). Peningkatan Pengetahuan Strategi Marketing Pada UMKM:(Studi Empiris Pada Angkringan Pak Yuli dan Soto Ayam Kampung Pak Pono). EBISMAN: eBisnis Manajemen, 2(1), 1–7.

Putri, M. T., Hatta, A. J., & Indraswono, C. (2023). Analisis Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, Gaya Hidup, Literasi Keuangan, dan Risiko Terhadap Penggunaan Qris Sebagai Alat Pembayaran Digital Pada Mahasiswa di Yogyakarta. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 17(3), 215–228.

Risnawati, H., Hayati, N., & Aulida, H. (2024). PEMBUKUAN DAN OPTIMALISASI WHATSAPP BUSINESS DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN HOME INDUSTRI. Jurnal Abdimas Indonesia, 6(1), 44–50.

Sari, N. M. (2023, Desember 9). Pasar Tradisional SNI Imogiri Bantul Terapkan Pembayaran Digital, 200 Pedagang Sudah Pakai QRIS. Merdeka.com. https://www.merdeka.com/jateng/pasar-tradisional-sni-imogiri-bantul-terapkan-pembayaran-digital-200-pedagang-sudah-pakai-qris-60038-mvk.html

Sudyantara, S. C., & Yuwono, A. (2023). Mengelola penggunaan QRIS dan QRcode dalam meningkatkan kualitas layanan bagi UMKM. Insight Management Journal, 3(3), 252–258.

Utami, A. R., Giyatmi, G., & Batubara, S. C. (2024). Edukasi Penggunaan Teknologi Informasi Pemasaran Digital Kepada UMKM. Abdimas Unwahas, 9(1).